Prowadzenie działalności poza granicami kraju wymaga czegoś więcej niż tylko eksportowanie koncepcji, która odnosi sukcesy w Stanach Zjednoczonych. Różnice kulturowe mogą stanowić wyzwanie, prowadząc do nieporozumień między pracownikami i kierownictwem, a także między firmą a jej klientami i partnerami. Poprzez doskonalenie szkolenia międzykulturowego i dostosowywanie się do lokalnych potrzeb, wielonarodowe firmy mogą odnieść sukces w łączeniu kultur.
Wartości w miejscu pracy
Jednym z problemów napotykanych przez firmy wielonarodowe są różnice w wartościach miejsc pracy. Geert Hofstede, badacz i autor publikacji na temat kultury miejsca pracy, zidentyfikował sześć wymiarów kultury narodowej, które mają wpływ na wartości pracowników. Pierwszy z nich jest odległość mocy, która dotyczy tego, jak społeczeństwo postrzega nierówności między ludźmi. Niektóre społeczeństwa akceptują bez wątpienia pojęcie hierarchii, podczas gdy inne domagają się usprawiedliwienia dla nierównej władzy, mówi Hofstede. Oznacza to, że dyrektorzy wielonarodowych firm muszą dostosować swój styl przywództwa w oparciu o pogląd na temat dystansu siłowego w krajowej kulturze kraju przyjmującego, na przykład poprzez przyjęcie stylu kolegialnego w krajach, które odrzucają hierarchie.
Kolejnym aspektem Hofstede jest stopień, w jakim społeczeństwo wierzy, że od osób oczekuje się troski o siebie i swoje najbliższe rodziny w porównaniu do tych społeczeństw, w których większa rodzina lub grupa będzie dbać o wszystkich swoich członków. Trzeci wymiar to konkurencyjność a współpraca. Zrozumienie tych wymiarów pomaga w określeniu struktur kompensacyjnych; na przykład, jeśli kolektywizm i współpraca są silnymi atrybutami kulturowymi, firmy będą nagradzać pracowników jako zespół oparty na wydajności zespołu.
Inne wymiary Hofstede to stopień, w jakim społeczeństwa czują się niekomfortowo niepewność, jaki jest priorytet tradycja a edukacja i innowacja, i czy społeczeństwa powściągliwy lub pobłażliwy w zaspokajaniu potrzeb i pragnień. Firmy, które wymagają kreatywności pracowników i podejmują ryzyko wymyślania nowatorskich produktów, mogą potrzebować sposobu na powiązanie innowacji z tradycjami kraju, aby uzyskać wpisowe dla pracowników.
Style komunikacji
Firmy wielonarodowe są również narażone na różne style komunikacji, które wpływają na budowanie silnych relacji z partnerami lub klientami. Na przykład styl komunikacji zachodniej jest bezpośredni i bezpośredni, ale ludzie w Indiach i Chinach są bardziej przyzwyczajeni do mniej agresywnego podejścia. W tych kulturach wymagana jest cierpliwość, aby budować relacje poza pokojem zarządu. Ze względu na konieczność budowania tych połączeń, biznesy mogą trwać nawet pięć razy dłużej w Chinach niż w Stanach Zjednoczonych, podaje Business Insider.
Pojęcie czasu
Trzecim wyzwaniem jest to, że kultury inaczej postrzegają czas. Monochronne kultury, takie jak Stany Zjednoczone i Niemcy, cenią punktualność i dotrzymywanie terminów, informuje Centrum Doskonałości w Nauce i Nauczaniu Iowa State University. W polichroniczny kultury, takie jak Bliski Wschód czy Ameryka Łacińska, utrzymywanie relacji i nawiązywanie kontaktów towarzyskich jest ważniejsze niż harmonogram.
Wskazówki
-
Różnice w koncepcjach czasu mogą stanowić wyzwanie dla przedsiębiorstw wielonarodowych; Jednym z przykładów jest sposób prowadzenia spotkań. Amerykański wykonawca starający się trzymać ściśle określonego harmonogramu może być postrzegany jako brutalny w Peru.
