Konsumenci mają wiele szans, gdy kupują nieznany produkt, co może sprawić, że będą go wystraszyć. Oprócz marnowania pieniędzy na przedmiot, który okazuje się być czymś, co mu się nie podoba, ryzykują możliwą chorobę, obrażenia lub jakiś rodzaj zmniejszonej wydajności. Korzystanie z kombinacji technik zapewniających informacje i zapewnienie bezpieczeństwa może pomóc w obiektywnym przypadku, gdy twój produkt lub usługa nie będzie stanowił żadnego ryzyka dla potencjalnego nabywcy.
Określ potencjalne zagrożenia
Postrzeganie ryzyka przez konsumenta może być tak proste, jak martwienie się, że jedzenie lub napój nie będą smakować dobrze. Może to być również poważniejsze, takie jak obawy o bezpieczeństwo produktu, skutki uboczne leków lub bezpieczeństwo internetowych transakcji finansowych. Przejrzyj swój produkt lub usługę i wymień możliwe problemy z potencjalnym klientem. Oprócz wewnętrznej recenzji, skontaktuj się z aktualnymi klientami, aby omówić ich początkowe postrzeganie, zanim stali się klientami. Trzymaj grupę fokusową, aby omówić obawy z potencjalnymi klientami lub klientami.
Podaj dane obiektywne
Odbijanie zastrzeżeń klientów przy użyciu obiektywnych danych pochodzących ze źródeł akademickich, rządowych i stowarzyszeń zawodowych. Na przykład producent żywności może używać statystyk z American Heart Association, amerykańskiego Departamentu Rolnictwa lub Amerykańskiej Agencji ds. Żywności i Leków w celu rozwiania wszelkich powszechnych mitów dotyczących żywności. Podaj dane wewnętrzne dotyczące Twojej firmy, które prezentują Twoje osiągnięcia związane z bezpieczeństwem, nagrodami i profesjonalnymi certyfikatami i licencjami.
Gwarancje oferty
Zmniejszenie obaw konsumentów o utratę pieniędzy lub utratę wydajności poprzez zaoferowanie gwarancji lub gwarancji, zaleca redaktor współpracujący z magazynem Inc. Darren Dahl. Może to dotyczyć zwrotu pieniędzy, wymiany lub naprawy. Sprawdź historię obsługi klienta i określ prawdopodobieństwo, że będziesz potrzebować wymiany lub naprawy produktu. Jeśli miałeś kilka próśb do zrobienia tego w przeszłości, twoje finansowe narażenie może być bardzo niskie z gwarancją.
Użyj adnotacji
Konsumenci mogą mieć większą wiarę w produkt, jeśli jest on promowany przez osobę lub organizację, której ufają. Sprawdź, czy uzyskasz oficjalny status produktu od wiarygodnego stowarzyszenia handlowego, organizacji charytatywnej lub innej firmy, na przykład zespołu sportowego. Eksperci, których używasz do popierania, nie muszą być celebrytami. Mogą to być lokalni specjaliści, np. Lekarz, dietetyk, trener szkół średnich, weterynarz, trener osobisty, szef kuchni lub inny ekspert w określonej dziedzinie związanej z twoim produktem lub usługą.
Zaprezentuj referencje
Oprócz rekomendacji ekspertów skorzystaj z opinii klientów podobnych do potencjalnych klientów, na które kierujesz reklamy. Zapytaj swoich klientów, czy byliby skłonni pozwolić ci na skorzystanie z wyceny informującej o ich doświadczeniach z twoim produktem lub usługą. Możesz zaoferować im rekompensatę za swoje referencje, ale będą one bardziej wiarygodnymi referencjami, jeśli po ich rekomendacjach możesz umieścić "niezapłacone referencje".
