Znaczna część wartości Twojej firmy może być określona ilościowo poprzez liczbę inwentaryzacji i bilans, ale nie wszystkie. Część jego wartości pochodzi z mniej namacalnych rzeczy, takich jak reputacja w społeczności, często określana jako "dobra wola", gdy firma jest oferowana na sprzedaż. Kapitał społeczny jest jednym z tych wartości niematerialnych, które mogą odegrać rolę w sukcesie Twojej firmy. Pomyśl o tym jako o całkowitej wartości swoich relacji, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy.
Co to jest kapitał społeczny?
Załóżmy, że przez chwilę zdecydujesz się dokonać znaczącego zakupu dla swojej firmy. Dwóch potencjalnych dostawców jest równie uznanych i nie ma dużej różnicy w cenie. Jeden z tych dostawców jest dla ciebie obcy, ale drugi to ktoś, kogo znasz od dawna i cieszył się dobrym związkiem. Jest szansa, że zdecydujesz się dokonać zakupu od dostawcy, którego znasz, z powodu istniejącej relacji. Ta relacja jest jednym z przykładów kapitału społecznego. Jeśli pomyślnie zbudowałeś relacje ze swoimi rówieśnikami w świecie biznesu, ciesz się dobrą reputacją w swojej społeczności i ciesz się wysokim poziomem zaufania do pracowników, to także reprezentują kapitał społeczny.
Dlaczego kapitał społeczny ma znaczenie dla biznesu
Każda firma, na dole, stoi lub upada na swoich interakcjach człowiek-człowiek. Niezależnie od tego, czy są między pracownikami, między tobą a twoimi klientami, czy między tobą a twoimi rówieśnikami w świecie biznesu, te interakcje stanowią długą drogę do określenia sukcesu lub porażki. Właśnie tam kapitał społeczny pokazuje swoje znaczenie. Jego wpływ jest zbyt szeroki, aby dobrze podsumować, ale kilka konkretnych przykładów pokazuje jego zasięg:
- Kultura Twojej firmy: Tworzenie kultury zaufania i wspólnych celów w firmie jest potężną formą kapitału społecznego. Nie próbując bardzo ciężko, można prawdopodobnie pomyśleć o kilku firmach, których pracownicy żyją i oddychają przesłaniem firmy - Southwest Airlines natychmiast bierze to pod uwagę - i jest to potężna forma kapitału społecznego.
- Rekrutacyjny: Zatrudnianie i utrzymywanie najlepszych kandydatów do twojej firmy często sprowadza się do kapitału społecznego. Jeśli cieszą się Państwo dobrą reputacją na lokalnych uniwersytetach w celu zapewnienia doskonałych staży lub jeśli wasza sieć obejmuje rówieśników, którzy tworzą dla was cenne kontakty, to liczy się to na waszą korzyść. Pracownicy, którzy aktywnie rekrutują znajomych lub byłych kolegów z klasy, i którzy publikują pozytywne recenzje na stronach takich jak Glassdoor, wygładzą także Twoją ścieżkę.
- Mentorship: Prowadzenie firmy jest zawsze wyzwaniem, a posiadanie doświadczonego mentora, który pomoże ci wyraźnie widzieć, jest znaczącą zaletą. Spotkanie i kultywowanie potencjalnych mentorów to jeden z najważniejszych sposobów budowania kapitału społecznego. Mentorzy nie tylko mogą zaoferować przydatne porady, ale także własne sieci powiązań pomagają ci podnieść swój biznes na nowy poziom. Te połączenia są często reklamowane jako dodatkowa korzyść przyciągania kapitału venture.
- Ewangelizacja klienta: Jednym z najbardziej bezpośrednich sposobów, w jaki kapitał społeczny może wpłynąć na wyniki finansowe, są klienci, którzy kochają Twój produkt lub usługę i chętnie mówią innym o tym. Możesz to zrobić dzięki silnej obecności w mediach społecznościowych lub dzięki bezpośrednim rekomendacjom, jeśli jesteś na rynku business-to-business, ale ważne jest, aby pamiętać o tym, aby stworzyć pozytywne wrażenie, zanim spróbujesz go wykorzystać. Powstanie Instant Pot, elektrycznego szybkowara z bardzo lojalną bazą użytkowników, pokazuje, co jest możliwe, gdy klienci naprawdę, naprawdę kochają to, co robisz.
Większy obraz
Niektóre firmy i naukowcy określają kapitał społeczny jako zobowiązanie do ulepszania większej społeczności i społeczeństwa spoza Twojej firmy. Postanawiają to zrobić, wykraczając poza ustalone normy pracy lub normy środowiskowe lub biorąc na siebie koszty świadczenia bardzo potrzebnych usług lub udogodnień, takich jak program szkolenia zawodowego lub schronisko dla bezdomnych, na które władze lokalne nie mogą się budżetować. Niekoniecznie zapewnią one bezpośrednią i natychmiastową korzyść dla Twojej firmy, ale pokazuje ona, że poważnie myślisz o wspieraniu swojej społeczności i zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoja społeczność z kolei będzie Cię wspierać.
