Kontrola strategiczna analizuje strategię procesu, od wdrożenia do zakończenia, i analizuje, jak skuteczna jest strategia i gdzie można wprowadzić zmiany w celu jej poprawy. Kontrola operacyjna koncentruje się na codziennych operacjach. Zarówno kontrola strategiczna, jak i operacyjna mają zalety, które mogą być wykorzystywane przez organizacje, jeśli wdrażają poprawną kontrolę we właściwym ustawieniu. Na przykład, kontrola operacyjna powinna być stosowana w odniesieniu do numerów sprzedaży, podczas gdy kontrola strategiczna powinna być stosowana podczas analizy procesu sprzedaży.
Czynniki wpływające na kontrolę
Na strategiczną kontrolę mogą mieć wpływ czynniki zewnętrzne i dane zewnętrzne. Kontrola operacyjna dotyczy wewnętrznych czynników operacyjnych. Środowisko i rynek mają o wiele więcej wspólnego z kontrolą strategiczną, podczas gdy kontrola operacyjna zajmuje się codziennymi problemami, które mogą się pojawić, takimi jak problemy personelu lub krach technologiczny.
Ramy czasowe
Element ramy czasowej w dwóch typach kontroli jest bardzo różny. Kontrola strategiczna zajmuje się procesem z biegiem czasu, przyglądając się poszczególnym etapom, aby ocenić, na ile są skuteczne i gdzie można wprowadzić zmiany. Proces może potrwać kilka tygodni lub miesięcy, ale kontrola strategiczna trwa dłużej. Po zakończeniu procesu ewaluacja trwa. Kontrola operacyjna odbywa się codziennie, badając codzienne problemy, które pojawiają się i pracując nad ich polepszeniem na miejscu.
Korekty
Korygowanie błędów lub podejmowanie działań naprawczych jest skuteczniejsze w kontroli operacyjnej, ponieważ dzieje się to natychmiast. Ze strategiczną kontrolą można znaleźć problem, ale po przeprowadzeniu oceny i analizie tego, co spowodowało problem, zajmuje to znacznie więcej czasu. Dzięki kontroli operacyjnej problemy są rozwiązywane natychmiast, aby zapewnić efektywne działanie organizacji.
Interwały raportowania
Podobnie jak działania naprawcze, okresy raportowania w ramach kontroli strategicznej trwają przez kilka miesięcy, podczas gdy kontrola operacyjna zawiera raporty zestawiane codziennie i co tydzień. Kontrola strategiczna analizuje większe problemy organizacyjne, takie jak pojawienie się nowego rynku, więc gromadzenie informacji i sporządzanie raportów trwa dłużej. Kontrola operacyjna sprawdza numery produkcyjne, dane dotyczące sprzedaży i codzienne operacje. Liczby te prezentują się znacznie łatwiej i dlatego mogą być zgłaszane szybko i sprawniej.
