Produktywność jest niezbędnym czynnikiem dla każdej organizacji, niezależnie od jej wielkości. Pracodawcy i ich pracownicy HR muszą zapewnić, że pracownicy są wydajni, a ich działania przyczyniają się do wyników organizacji. Podczas gdy niemożliwe jest, aby pracownicy byli produktywni w 100 procentach czasu, organizacje muszą podjąć kroki w celu wyeliminowania nieproduktywnych zachowań pracowników, takich jak absencja, spóźnienia i zakłócenia, które mogą być spowodowane przez cokolwiek, od rozmów na temat schładzania wody po nieodpowiednie korzystanie z Internetu lub Media społecznościowe.
Absencja i spóźnienie
Całkowity koszt wszystkich głównych kategorii nieobecności - w tym spóźnienia - wynosił średnio 36 procent bazowej listy płac, według badań przeprowadzonych w 2008 roku przez Kronosa. W badaniu wykorzystano kwestionariusz Mercer i zbadano 455 firm każdej wielkości we wszystkich głównych gałęziach przemysłu. Nawet ułamek tego poziomu stanowiłby znaczny koszt dla każdej organizacji. Firmy mogą zwalczać to bezproduktywne zachowanie poprzez komunikację i świadomość, ale przede wszystkim poprzez zapewnienie, że pracownicy są zaangażowani w miejscu pracy i uznają wartość wkładu, jaki wnoszą.
Powielanie wysiłków i poprawek
Czas to pieniądz; to, jak pracownicy spędzają czas, nawet gdy wydają się produktywni, mogą stanowić stratę pieniędzy dla organizacji, jeśli ich wysiłki się powielają lub jakość ich produkcji jest niska i powoduje przeróbkę. Aby zwalczać tę formę bezproduktywnego zachowania, organizacje muszą zapewnić, że mają starannie zaprojektowane zadania i opisy stanowisk pracy, tak aby zadania wykonywane przez poszczególne osoby nie pokrywały się. Ponadto menedżerowie muszą jasno komunikować oczekiwania dotyczące produkcji i jakości. Po zidentyfikowaniu problemów liderzy powinni wdrożyć szkolenia i edukację, aby poprawić wyniki.
Niepotrzebne lub nieodpowiednie uspołecznienie
W dawnych czasach superwizorzy i menedżerowie często narzekali na czas spędzony w pobliżu chłodnicy wody. Dzisiejsi pracownicy mogą tracić czas na niezliczoną ilość innych sposobów, szczególnie korzystając z Internetu i różnych powiązanych z nim narzędzi w pracy. Serwisy społecznościowe, blogi, gry online i wiele innych rozrywek może pozbawić pracowników miejsca pracy i spowodować bezproduktywne działania. Organizacje muszą ustalać jasne wytyczne dla pracowników, monitorować wyniki swoich działań i natychmiast reagować na przypadki niewłaściwego nawiązywania kontaktów.
Ustawianie wyraźnych oczekiwań
Menedżerowie nie powinni zakładać, że pracownicy wiedzą, czego się od nich oczekuje, nawet jeśli wydaje się to oczywiste. Ustalenie jasnych oczekiwań może pomóc uniknąć nieporozumień i zarządzać oczekiwaniami. Nawet coś tak oczywistego, jak stwierdzenie: "Oczekuję, że przyjdziesz do pracy na czas i będziesz przy frontowym blacie, gotowy do powitania klientów, o 8:00 rano", położy fundament pod oczekiwania dotyczące wydajności. Wyznaczanie jasnych oczekiwań obejmuje również informowanie pracowników, gdy ich brakuje, spełnienie lub przekroczenie tych oczekiwań. Zarówno pozytywne, jak i konstruktywne informacje zwrotne mogą być bardzo skutecznymi narzędziami do zwalczania nieproduktywnego zachowania pracowników.
