Nie jesteś zadowolony z konkretnego produktu lub usługi. Zamiast narzekać na przyjaciół i krewnych, należy podjąć działania i napisać list skargi. Oprócz tego, że jest to trwały zapis Twojego zażalenia, dobrze napisany list reklamacyjny może zmotywować firmę odpowiedzialną za produkt lub usługę, aby zapewnić, że Ty i inni klienci nie napotkasz tych problemów w przyszłości. Utwórz dobrze sformatowany list firmowy, który uzyska pozytywne wyniki.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Aby napisać list reklamacyjny, będziesz potrzebować:
-
Faktury i pokwitowania
-
Wysokiej jakości papier bondowy
Utwórz swój list przy użyciu formatu pełnego bloku, który jest preferowany przez większość firm w Stanach Zjednoczonych. Lewe - uzasadnić wszystkie części listu. Po zakończeniu powitania i przecinku można wstawić dwukropek lub przecinek, a także przecinek. Ewentualnie możesz pominąć interpunkcja.
Rozpocznij od 6 do 10 linii poniżej nagłówka lub nagłówka. Użyj formatu amerykańskiego, na przykład 15 stycznia 2011 r.
Pozostaw cztery do sześciu linii między datą a adresem wewnętrznym. Dołącz nazwisko osoby kontaktowej i tytuł firmy. Zadzwoń do centrali firmy i zapytaj o nazwę i tytuł odpowiedniego menedżera. Potwierdź poprawną pisownię jego / jej imienia. Jeśli nie możesz zidentyfikować nazwy, użyj odpowiedniego tytułu, na przykład "Menedżer obsługi klienta".
Pozostaw dwie puste linie i wpisz pozdrowienie. Nie używaj słowa "Szanowny Panie lub Szanowna Pani" lub "Do Którego Zależy". Użyj nazwiska odbiorcy z odpowiednim tytułem osobistym. Jeśli nie masz pewności co do płci, użyj "Drogi Chris Smith".
Podwój przestrzeń i rozpocznij ciało od litery. Użyj co najmniej trzech akapitów dla litery, pozostawiając między nimi podwójną spację. Podczas pisania listu należy zapoznać się z fakturami lub innymi dokumentami otrzymanymi od firmy. Upewnij się, że wszystkie nazwy produktów, ceny i inne szczegóły są dokładne.
Zacznij od pozytywnej uwagi. Skorzystaj z pierwszego akapitu, aby wspomnieć o swojej lojalności wobec nazwy marki lub firmy. Na przykład "Zawsze lubiłem kupować meble w Twoim sklepie, doceniam wspaniałe rady, które otrzymałem od Twojego dekoratora w sklepie i czuję się bardzo dobrze przy wszystkich zakupach".
Skorzystaj z akapitu drugiego, aby zawrzeć wszelkie szczegóły, które czytelnik musi znać, aby rozpatrzyć Twoją skargę. Na przykład: "W dniu 25 lutego 2011 r. Zamówiłem w Twoim katalogu online poszwy na kołdrę (zamówienie nr 5768, niebieski nadruk kwiatowy, rozmiar królowej), a dwa tygodnie później otrzymałem kołdrę. Po rozpakowaniu znalazłem silny metaliczny zapach, który utrzymywał się po dwóch praniach w maszynie, w załączeniu kopia polecenia wysyłki. " Nie wysyłaj oryginalnych kopii paragonów lub innych dokumentów.
Podaj swoje oczekiwania w trzecim akapicie. Na przykład: "Ponieważ funkcja pary żelazka nie działa prawidłowo, oczekuję pełnego i natychmiastowego zwrotu 52,38 dol. Plus opłaty pocztowej zapłaconej za zwrot żelazka.) Czekam 4 tygodnie na odpowiedź. od ciebie skontaktuję się z Better Business Bureau."
Pozostaw dwa puste wiersze i wpisz odpowiednie uzupełnienie, na przykład "Z poważaniem" lub "Z poważaniem". Pozostaw cztery do sześciu pustych linii na podpis. Bezpośrednio pod spodem wpisz swój podpis na maszynie.
Podwójne miejsce i wprowadź Obudowę (y).
Wskazówki
-
Użyj wysokiej jakości papieru bond. Utwórz nagłówek, który zawiera imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail. Napisz krótkie akapity i zachowaj długość litery na jednej stronie. Użyj funkcji podglądu wydruku w edytorze tekstów, aby sprawdzić pionowe umieszczenie litery. W razie potrzeby dostosuj odstępy. Poproś zaufanego znajomego lub krewnego o sprawdzenie Twojego listu. Oprócz sprawdzania pisowni, interpunkcji i błędów gramatycznych, twój przyjaciel lub krewny musi zadbać o odpowiedni ton litery.
