Jednym z trudniejszych aspektów zarządzania jest zajmowanie się pracownikami, którzy sabotują pracę zespołową, podważając autorytet. Niezależnie od tego, czy osoba robi to celowo, czy też nie jest świadoma efektu, jaki ma, jego zachowanie może przechodzić przez departament i powodować problemy dla wszystkich.Menedżerowie muszą skonfrontować pracowników, którzy podważają ich autorytet i przekierowują swoje zachowania, aby środowisko pracy było zdrowe i produktywne dla wszystkich.
Zorganizuj formalne spotkanie z pracownikiem. Umów się na spotkanie gdzieś w odosobnieniu, gdzie jest mało rozrywek. Prywatne biuro lub sala konferencyjna działa dobrze, zwłaszcza jeśli możesz usiąść z pracownikiem po tej samej stronie biurka. Wyjaśnij, dlaczego się spotykasz i podaj konkretne przykłady zachowań. Unikaj ogólnych oskarżeń bez szczegółów, aby je wspierać.
Poproś pracownika, aby spróbował znaleźć źródło zachowania, które podważa twój autorytet. Postaraj się odkryć, dlaczego dana osoba zachowuje się tak, jak ona, bez względu na to, czy jest to brak szacunku, chęć bycia zabawną, zazdrość lub szczere nieporozumienie z wyborami lub stylem zarządzania. Unikaj defensywności i aktywnie słuchaj odpowiedzi swoich pracowników.
Wyjaśnij wyraźnie, czym jest zachowanie przestępcze i czy musi się skończyć. Podaj przykłady, których byłeś świadkiem i unikaj pogłosek, kiedy to tylko możliwe. Opisz, w jaki sposób to zachowanie podważa twoją władzę i wpływ, jaki ma ona na resztę zespołu i pracę, którą każdy stara się osiągnąć. Podaj szczegółowe instrukcje na temat tego, jakiego zachowania oczekujesz w przyszłości. Wyjaśnij konsekwencje, które następują, jeśli zachowanie się nie zmieni.
Poproś o odpowiedź lub informację zwrotną. Przygotuj się na to, by pracownik był defensywny lub reagował emocjonalnie. Odkryj przez aktywne słuchanie i zadawanie pytań, czy pracownik rozumie, czym jest problem i czy jest gotowy na zmianę. Zabezpiecz swoje zobowiązanie do zmiany zachowania.
Po spotkaniu spotkaj się z pracownikiem i podejmij niezbędne kroki, jeśli zachowanie się nie zmieni. Zapewnia natychmiastową i konkretną informację zwrotną, gdy zachowanie się powtarza, co jest niewłaściwe. Jeśli pracownik wydaje się niezdolny lub nie chce się zmienić, przystąpić do dodatkowej dyscypliny.
Wskazówki
-
Podczas gdy formalny coaching może pomóc w rozwiązaniu problemu pracownika, który podważa twój autorytet, czasami konieczne jest podjęcie bardziej zdecydowanych działań. Być może będziesz musiał przenieść pracownika do innego działu lub ją zakończyć.
