Wizerunek firmy i identyfikacja wizualna to dwa kluczowe narzędzia marketingowe. Stworzenie zarówno dla biznesu wykorzystuje personel z marketingu, brandingu, projektowania i copywriting i czerpie w dużej mierze z psychologii behawioralnej. Na globalnym rynku, zatłoczonym markami, elementy wizerunku i tożsamości przyciągają uwagę, podtrzymują lojalność konsumentów i, ogólnie rzecz biorąc, podtrzymują sukces biznesowy. Zasadnicza różnica między nimi jest taka: wizerunek firmy to publiczne postrzeganie firmy, natomiast tożsamość korporacyjna to sposób, w jaki firma chce być postrzegana przez opinię publiczną.
Tożsamość zbiorowa
Identyfikacja wizualna dotyczy wyglądu wizualnego firmy. Główne znaczenie ma logo firmy, podobnie jak projekt strony internetowej, roczny raport, materiały firmowe - zarówno papierowe, jak i elektroniczne - oznakowanie, projekt sklepów detalicznych i wszelkie inne przedmioty, takie jak kubki i długopisy, produkowane przez firmę jako klient prezenty. Firmy często modyfikują identyfikację wizualną. Radykalna zmiana wizerunku firmy nie jest zalecana, ponieważ dezorientuje konsumentów i prowadzi do percepcji niestabilności i zmiany wartości firmy. Modernizacja identyfikacji wizualnej jest bardziej efektywna, gdy podstawowe elementy wizualne pozostają łatwo rozpoznawalne.
Wizerunek firmy
Budowanie i utrzymywanie wizerunku firmy wymaga innych metod i umiejętności niż te stosowane w kreowaniu tożsamości korporacyjnej. Wizerunek korporacyjny jest postrzegany publicznie, a obsługa tego postrzegania ma kluczowe znaczenie. Pracownicy public relations chronią i promują tożsamość korporacyjną, aby stworzyć wizerunek w ludzkich umysłach. Obejmuje to zarządzanie negatywnymi historiami medialnymi. Ostatecznym celem firmy jest dokładne dopasowanie identyfikacji wizualnej do wizerunku firmy, tak aby opinia publiczna postrzegała firmę dokładnie tak, jak chce ją widzieć firma.
Tożsamość marki i wizerunek
Wizerunek firmy i tożsamość to dwa aspekty budowania marki. Tożsamość marki jest ważniejsza niż te dwa narzędzia, które wspierają markę. Tożsamość marki nadaje produktowi osobowość i zestaw wartości, które umacniają go w umyśle konsumenta jako ucieleśnienie tych rzeczy. Obejmuje to korzyści marki, wydajność, wartości, jakość i obsługę klienta. Z kolei wizerunek marki to sposób, w jaki konsumenci postrzegają markę ogólnie. Firmy pracują nad doświadczeniem konsumentów, aby zachować wizerunek marki i zapewnić, że konsumenci myślą o marce w sposób, w jaki chce tego firma.
