Częściowo, jeśli prowadzisz interes z kimś, musisz pokazać, że doceniasz jej lojalność. Kiedy dziękujesz klientowi za jej firmę, robisz profesjonalną uprzejmość, która jest często doceniana, ale ważne jest, aby pamiętać, że dziękuję klientowi za bieżące zamówienie może nie być czasu, aby poprosić o kolejne zamówienie. Podziękowanie klientowi za zamówienie i prośba o kolejne zamówienie w tym samym kroku może wydawać się niewdzięczne. Dlatego ważne jest, aby ludzie biznesu wiedzieli, jak podziękować klientom za ich działalność.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Długopis
-
Profesjonalny papier firmowy lub papier firmowy
-
Wizytówka
Napisz osobistą notatkę z podziękowaniami na fakturze, gdy klient odbierze zamówienie lub gdy zamówienie zostanie wysłane. Bardzo zwięzłe "dziękuję za zamówienie" jest wystarczające. Nie umieszczaj żadnych informacji kontaktowych ani nie polecaj kupionych produktów podczas pisania notatki. Czas na up-selling był wtedy, gdy przyjmowałeś zamówienie.
Zadzwoń do klienta dwa tygodnie po wysłaniu produktu, aby upewnić się, że go otrzymał i zapytaj, czy ma jakiekolwiek problemy z produktem lub pytaniami. W przypadku jakichkolwiek problemów z wysyłką lub produktem należy je obsłużyć. Pod koniec połączenia dziękuję klientowi za zamówienie.
Wysyłaj powtarzającym się klientom kartę z podziękowaniami na koniec każdego kwartału. Dołącz swoją wizytówkę i odręczną notatkę, dziękując klientowi za firmę w ostatnim kwartale.
Stwórz program lojalnościowy dla stałych klientów, który pozwoli im otrzymać darmowy prezent z podziękowaniami po wcześniej ustalonej liczbie transakcji z tobą. Wraz z bezpłatnym prezentem wyślij im również kartkę z podziękowaniami z odręcznym notatnikiem i wizytówką.
Podczas ferii zimowych wyślij kartkę z życzeniami świątecznymi z odręcznym notatką z podziękowaniami. Upewnij się, że karta jest tak ogólna, jak to możliwe, ponieważ nie chcesz obrażać żadnego z klientów, którzy mogą mieć różne religijne poglądy.
Wskazówki
-
Używaj kart z podziękowaniami jako powód, aby dzwonić do klientów o nowych produktach i możliwościach biznesowych. Nie dołączaj jednak żadnych nowych produktów do kart z podziękowaniami. Jeśli spróbujesz użyć kart z podziękowaniami jako medium reklamowego, tracą one sentyment do klientów.
