Twój plan komunikacji jest działającym, dynamicznym dokumentem, który pomaga ci pozostać przy zadaniu, śledzić kamienie milowe i planować kolejne kroki. Połączysz swój plan z ogólnym celem, takim jak cel sprzedaży produktu lub cel reputacji firmy, a także podzielona na segmenty odbiorców docelowych i kluczowe przesłania, które zostaną przekazane poszczególnym odbiorcom. W trakcie swojej kariery może być konieczne utworzenie kilku planów komunikacji, zarówno dla odbiorców zewnętrznych, takich jak klienci i media, jak i odbiorców wewnętrznych, takich jak pracownicy.
Jak stworzyć plan komunikacji
Segmentuj odbiorców docelowych. Musisz określić skład każdej grupy docelowej, ludzi, z którymi będziesz się komunikować. Czy są to obecni klienci, którzy mogą już zainwestować w produkt i szukać nowszej wersji? Czy są użytkownikami konkurencyjnego produktu, który może szukał powodu do zmiany? Czy są wczesnymi użytkownikami, takimi jak technomaniści, którzy zawsze szukają następnego, nowego, świetnego urządzenia? Inne przykłady segmentacji odbiorców docelowych to media, analitycy finansowi i potencjalni pracownicy.
Określ kluczowe wiadomości. Najważniejsze wiadomości to najważniejsze punkty, które musisz przekazać o produkcie, usłudze lub firmie. W razie potrzeby wstawisz te komunikaty do każdej części komunikacyjnej. Spróbuj ograniczyć kluczowe wiadomości do trzech na odbiorców, problem lub produkt, ponieważ zwiększy to szanse na zatrzymanie. Przykładem kluczowej wiadomości jest "Firma XYZ przetwarza 60 procent swoich produktów biurowych, eliminując 250 funtów odpadów dziennie".
Napisz swoje cele. Twoje cele wskazują, co chcesz osiągnąć dzięki komunikacji. Przykładami celów komunikacyjnych mogą być: "Buduj świadomość wolontariatu naszej firmy" lub "Zwiększaj połączenia z mediami do naszego CEO, prosząc o rozmowy kwalifikacyjne." Pamiętaj, że każdy cel powinien być powiązany z ogólnym celem firmy, w przeciwnym razie twoja komunikacja działa w odkurzacz.
Napisz swoje strategie. Potrzebujesz co najmniej jednej, a może kilku strategii dla każdego celu. Na przykład, jeśli poprawione relacje z mediami zostaną uwzględnione jako jeden z twoich celów komunikacyjnych, strategia może oznaczać: "stworzyć media plan skierowany do mediów biznesowych". Jeśli próbujesz zwiększyć udział pracowników w wysiłkach wolontariuszy społecznościowych, może to być strategia, "Twórz wewnętrzne procedury, aby zwiększyć udział wolontariuszy w całej firmie."
Napisz swoją taktykę. Taktyka jest "porządkiem pracy" planu, szczegółowymi i szczegółowymi działaniami, które spłukujesz ze swojej strategii, aby osiągnąć swoje cele. Na przykład zorganizowanie wycieczki medialnej na wschodnim wybrzeżu jest taktyką, podobnie jak zorganizowanie konferencji prasowej. Rozwijanie wewnętrznej grupy roboczej w celu tworzenia zachęt dla pracowników w zakresie wolontariatu jest również taktyką. Tworząc taktyki, musisz mieć na uwadze koszty i siłę roboczą, aby ocenić, jak realistyczna jest Twoja taktyka.
Wskazówki
-
W pewnym momencie możesz zostać poproszony o utworzenie budżetu na wdrożenie twojego planu; lub możesz go przedstawić przed utworzeniem go. Tak czy inaczej, pamiętaj o swoich zasobach podczas tworzenia planu komunikacji.
Ostrzeżenie
Nie pozostawiaj kluczowych graczy przy tworzeniu planu komunikacji. Zachęcaj do współpracy i informacji zwrotnych, aby zapewnić, że Twój plan jest sukcesem i nie jest urażony przez inne działy lub personel, który czuje się pominięty w procesie.
