Scentralizowane zarządzanie to podejście do biznesu, dzięki któremu firma najbardziej krytycznie odnosi się do swoich decyzji. Najwyżsi menedżerowie, zwykle działający w centrali firmy, podejmują najbardziej operacyjne, strategiczne, finansowe, marketingowe i inne decyzje dotyczące przywództwa funkcjonalnego i przekazują je menedżerom średniego szczebla i pracownikom pierwszego kontaktu.
Najważniejsze decyzje dotyczące zarządzania
Najbardziej charakterystyczną cechą scentralizowanego modelu zarządzania jest to, że najważniejsze decyzje podejmowane są na szczycie. To skoncentrowane podejście do podejmowania decyzji pomaga firmie oddać władzę w ręce najlepszych pracowników. Na przykład, przyznanie jednemu głównemu nabywcy korporacyjnemu uprawnień do negocjowania umów jest często korzystniejsze niż powierzenie wielu niższym lub lokalnym menedżerom możliwości kupowania produktów na ich lokalnych rynkach.
Mniejsza lokalizacja
Jednym z uznanych braków centralizacji jest to, że może oddzielać lokalne lokalizacje od swoich rynków.Gdy przywódcy podejmują decyzje w centralnej lokalizacji, firmie trudniej jest szybko dostosować się do zmian lub okoliczności na lokalnych rynkach. Centralne biura zazwyczaj polegają na danych i badaniach, aby podejmować decyzje dotyczące lokalizacji sklepów. Lokalni menedżerowie i pracownicy są jednak często lepiej przygotowani do interpretowania potrzeb i cech konsumentów na swoich rynkach.
Opóźnione czasy odpowiedzi
Gdy moc decyzyjna jest skonsolidowana z niewielką liczbą osób na szczycie, odpowiedzi na problemy lub sytuacje wymagające zaangażowania na najwyższym poziomie mogą zająć trochę czasu. Może to spowodować utratę szans lub nieterminową reakcję na partnerów biznesowych lub konsumentów, którzy mogą oczekiwać szybkiego rozwiązania problemu. Przykładowo, jeśli lokalny sklep jest kierowany przez obywateli do nieetycznych praktyk lub postrzeganych uchybień w zakresie ochrony środowiska, opóźnienie w reagowaniu na zarzuty może sprawiać wrażenie, że firma nie ma współczucia lub zrobiła coś złego.
Konsystencja
Głównym powodem, dla którego firmy wybierają scentralizowany model zarządzania, jest zachowanie spójności w całej organizacji. Jedna osoba lub niewielka liczba menedżerów podejmujących kluczowe decyzje częściej wykazują spójność w porównaniu z wieloma menedżerami średniego szczebla, którzy rozprzestrzeniają się w całym łańcuchu. Konsekwentne standardy i polityka mają kluczowe znaczenie dla utrzymania dobrego wizerunku marki, który jest łatwy do rozpoznania. W zasobach ludzkich ważne jest również to, że pracownicy są traktowani konsekwentnie i sprawiedliwie.
