Ponieważ działają w konkurencyjnej branży, hotele muszą stale szukać sposobów na zwiększenie swoich produktów i usług, aby pozostały finansowo opłacalne. Oprócz zapewnienia najwyższego poziomu usług i najwyższej jakości zakwaterowania, doświadczeni menedżerowie hoteli szukają również sposobów na zwiększenie przychodów, oferując pomocnicze produkty i usługi, które zwiększają jakość obsługi klienta.
Docelowe rynki niszowe, które mają sens w danej lokalizacji. Na przykład hotel znajdujący się w pobliżu lotniska może zwiększyć przychody z działalności marketingowej dla podróżujących w interesach, podczas gdy hotele położone w pobliżu miejsc docelowych rodzin, takich jak parki rozrywki, mogą być skierowane do młodych rodzin i dzieci. Marketing w celu wyboru danych demograficznych może przynieść więcej klientów i zwiększyć przychody.
Ankieta gości, aby dowiedzieć się więcej o produktach i usługach, które uznają za atrakcyjne i za które chętnie zapłacą. Na przykład, jeśli goście hotelowi regularnie pytają o lokale gastronomiczne, a nie masz restauracji w hotelu lub opcji obsługi pokoju, rozważ inwestowanie w te ulepszenia jako sposób na generowanie przyszłych przychodów. Jeśli osoby podróżujące służbowo chcą skorzystać z usług takich jak wypożyczanie laptopów lub centrum usług biznesowych, należy rozważyć dodanie tych udogodnień jako sposobu na zwiększenie przychodów dzięki dodatkowym opłatom za użytkowanie.
Dodaj opcje rozrywki i pobieraj opłaty. Możesz na przykład dodać open-mic lub wieczór zespołu na pasku lub pokaz filmu w centrum konferencyjnym.
Rozbuduj ofertę sklepów z pamiątkami o produkty wytwarzane lokalnie, pamiątki, artykuły odzieżowe oraz artykuły spożywcze i napoje.
Up-sell udogodnienia. Jeśli posiadasz szeroki wachlarz usług dostępnych w Twoim hotelu, możesz oferować oferty pakietowe, które pozwolą Ci sprzedać lub ulepszyć twoich klientów jako sposób na zwiększenie przychodów. Na przykład sprzedaj przepustkę na centrum fitness, basen lub centrum usług biznesowych jako dodatkowe ulepszenie lub zapewnij elastyczne godziny zameldowania i wymeldowania za dodatkową opłatą. Zastanów się nad innymi ulepszonymi opcjami, takimi jak preferowany parking lub codzienna usługa pralni.
Współpracuj z innymi firmami. Na przykład możesz zawrzeć umowę z firmą zajmującą się wynajmem samochodów lub limuzynami, która może zapewnić gościom prywatny transport, a jednocześnie przekazać Ci płatność za polecenie.
Promuj promocje w Internecie i przez e-mail oraz marketing w mediach społecznościowych. Zaoferuj gościom hotelowym bezpłatny dostęp do Internetu i zachęć ich do blogowania lub publikowania aktualizacji statusu i zdjęć związanych z ich pobytem w twoim obiekcie.
Śledzić, co robi konkurencja i odpowiednio dostosować swoje koszty i usługi. Możesz na przykład dopasować ceny konkurencji lub zaproponować promocje lub ulepszenia dla stałych klientów.
