Menedżerowie zasobów ludzkich lub menedżerowie HR używają wewnętrznych mechanizmów kontrolnych, aby zapewnić, że pracownicy realizują cele i przestrzegają reguł firmy. Kiedy pracownik nie przestrzega zasad lub nie realizuje celów, menedżerowie HR stosują mechanizmy dyscyplinujące, aby ukarać pracownika naruszającego zasady. Zachęca to pracownika do przestrzegania zasad i cięższej pracy, a także pokazuje konsekwencje dla całej siły roboczej. Na skrajnym końcu kontroli są wysiłki dyscyplinarne, takie jak zawieszenie i wypowiedzenie.
Model kontroli
Organizacja musi określać, czego oczekuje się od pracowników w polityce firmy i podręcznikach. Dział HR musi również wyraźnie określać, co dzieje się z osobami, które nie osiągają celów lub nie łamią zasad. W większości przypadków różne typy kontroli pasują do różnych wykroczeń. Menedżerowie HR muszą badać wszelkie raporty dotyczące pracowników naruszających zasady. Dochodzenie może obejmować wywiady z naruszającym pracownika, jej przełożonym i współpracownikami. Posunięcie do stosowania kontroli zarządczej w celu dyscyplinowania powinno wykazać należne procesy z przyczyn prawnych i etycznych, a ponieważ nieuzasadniona dyscyplina obniża morale dla wszystkich pracowników.
Problemy z kontrolą
Kierownicy i przełożeni stosują oficjalną politykę firmy, plany projektu i precedensy jako standardy dla ustanawiania kontroli. Niektóre sytuacje wymagają bardziej elastycznych kontroli, podczas gdy inne wymagają sztywnych ograniczeń wymuszanych przez HR. Zagadnienia związane z kontrolą HR obejmują obecność pracowników, nieuczciwość, wydajność pracy i problemy z zachowaniem w miejscu pracy. Najważniejsze dla celów organizacyjnych są kontrole związane z wydajnością pracy, takie jak ukończenie pracy, zapewnienie wysokiej jakości pracy i spełnienie ustalonych standardów wydajności. Po drugiej stronie dyscyplinarnej kontroli są nagrody i premie za właściwą lub wybitną wydajność pracy. Idealnie HR śledzi oba typy wydajności.
Zasady organizacyjne
Reguły firmy są podstawą kontroli zarządzania HR. Organizacje muszą dopilnować, aby wszyscy pracownicy znali zasady dotyczące ich departamentów i stanowisk. Menedżerowie HR powinni raz lub dwa razy w roku dokonywać przeglądu zasad, aktualizując zasady trafności i informując wszystkich pracowników o zmianach w przepisach. Menedżerowie HR mogą oczekiwać oporu ze strony pracowników nad wszelkimi pozornie nieistotnymi regułami, więc wiele zasad musi być wyjaśnionych pracownikom.
Kontrola i dyscyplina
Część dyscyplinująca kontroli HR powinna zarówno hamować wykroczenia, jak i wzmacniać pożądane zachowanie. W niektórych przypadkach dyscyplina wstrzymuje nagrody, aw innych okolicznościach oznacza karanie pracownika poprzez obniżenie wynagrodzenia, zawieszenie go lub zakończenie go. Menedżerowie HR używający progresywnej kontroli wykorzystują różne punkty wydajności jako wytyczne i starają się zmotywować pracowników do pracy na wyższy poziom. Ześlizgiwanie się po poziomie wydajności sygnalizuje potrzebę zwiększonej motywacji. Zbyt wiele przesunięć poziomów sygnalizuje potrzebę dyscypliny.
