Menedżerowie muszą zawsze dążyć do kształtowania zachowań pracowników, aby uzyskać lepszy wkład w firmę. Może to obejmować wspieranie pozytywnych zachowań lub ograniczanie negatywnych zachowań. Gdy Twoja firma zaangażuje się w konkretne cele i zachowania, które pomogą w osiągnięciu tych celów, wymagane jest planowanie i szkolenie zarządzania. Improwizowane reakcje na zachowania pracowników mogą powodować zamieszanie i ciągłe problemy z zachowaniem.
Pozytywne wzmocnienie
Pozytywne wzmocnienie oznacza nagradzanie za dobre zachowanie. Może to przybierać formę premii lub dodatkowych korzyści, ale pozytywne wzmocnienie może wiązać się z mniejszymi i prostszymi nagrodami. Na przykład słowne potwierdzenie dobrze wykonanej pracy może pomóc wzmocnić pozytywne działania. Nagrody i trofea dla wybitnych pracowników często zachęcają wysoko wykwalifikowanych pracowników. Na bardziej formalnym poziomie promocje i tytuły mogą pokazać pracownikom, że ich długoterminowe pozytywne zachowania mogą się opłacić poprzez rozwój firmy.
Negatywne wzmocnienie
Ujemne wzmocnienie nie jest karą. Ujemne zbrojenie to wstrzymanie kary. Na przykład, jeśli pracownikowi groziło zdegradowanie i polepsza jej zachowanie, decyzja o nie obniżeniu jej jest negatywnym wzmocnieniem. Kluczem jest tutaj wzmocnienie, zachęcanie do zachowania. Menedżer uwzględnia negatywne konsekwencje jako znak, że pracownik dokonał zmiany w zachowaniu.
Kara
Kara jest niepożądaną konsekwencją, którą pracownik otrzymuje za złe zachowanie. Może to obejmować działania, takie jak obniżenie poziomu pracownika lub zawieszenie pracownika. Menedżer może postawić pracownika na okres próbny w oczekiwaniu na zmianę zachowania. Ponadto pracownik może stracić przywileje w godzinach nadliczbowych lub wynagrodzenie za podwyżki.
Wygaśnięcie
Wymarcie jest eliminacją zachowania. Ten rodzaj modyfikacji zachowania powinien być zarezerwowany dla najbardziej szkodliwych zachowań. Jeśli chcesz natychmiastowego i całkowitego zaprzestania niepożądanych działań, takich jak palenie w pracy lub używanie seksualnych insynuacji, zaoferuj najbardziej surową karę, taką jak strzelanie, jeśli zauważysz więcej tego zachowania. Powinieneś jasno określić konsekwencje i upewnić się, że pracownicy wiedzą, że będzie zero tolerancji.
Planować naprzód
Trenuj swoich menedżerów w czterech rodzajach strategii modyfikacji zachowania, aby mieli repertuar odpowiedzi na wyciągnięcie ręki. Pomoże to wyeliminować złość i frustrację jako czynniki motywujące do zachowań związanych z zarządzaniem, i zastąpić je zrównoważonymi strategiami opracowanymi w celu poprawy siły roboczej.
