Komunikacja z pracownikami pozwala im na bieżąco śledzić, co dzieje się w firmie, ale także przekazuje ton, który chcesz ustawić. Pozytywny wpływ na komunikację może podnieść morale, poprawić wydajność i zapewnić pracownikom poczucie satysfakcji z pracy dla Twojej firmy.
Mieć cel
Skoncentruj się na głównym punkcie komunikacji - na przykład zwiększając zarobki, ogłaszając nowy wynajem, dostarczając zadowolonych opinii klientów lub dziękując za pracę zespołową i współpracę. Komunikacja powinna być krótka, słodka i na temat. Na przykład: "Otrzymaliśmy zero skarg klientów w ciągu ostatnich 10 dni. Dziękujemy za tak wspaniałą opiekę nad naszymi klientami. Doceniamy wszystko, co robisz!"
Nazwy imion
Daj kredyt, w którym należy się kredyt, zarówno w celu nagradzania pracowników, którzy zasługują na wsparcie z tyłu, jak i zachęcania i motywowania innych w organizacji. Wywołaj poszczególne działy i zespoły robocze, aby wzbudzić poczucie uznania dla inicjatyw grupowych. Na przykład: "Jane Smith i John Dell przekroczyli swoje cele sprzedaży w tym miesiącu o 20 procent. Sposób na reprezentowanie firmy i robienie z siebie dumy!"
Być specyficznym
Używaj liczb i danych materialnych w wiadomościach pozytywnych, aby pokazać, co ta informacja oznacza dla firmy. Daje to pracownikom większe poczucie zaangażowania, ponieważ widzą, w jaki sposób ich wkład wpływa pozytywnie na organizację jako całość. Na przykład: "Trzeci rok z rzędu zostaliśmy nazwani jednym z najlepszych miejsc pracy w większym obszarze metropolitalnym. Nasz obrót w ubiegłym roku wyniósł 10 procent, a najniższy w tym obszarze geograficznym. Dzięki, że jesteś jednym z najbardziej dynamicznych zespołów w tej branży!"
Użyj języka pozytywnego
Używaj słów i terminów, które przekazują pozytywny i podnoszący na duchu przekaz. Na przykład zwroty takie jak "dumny z ogłoszeniem", "przekroczony oczekiwania" i "pokazany wyższy poziom obsługi klienta" mogą podniecić i ożywić pracowników. Terminy takie jak "profesjonalizm", "towarzyski", "nowatorski", "wiodący w branży", "pracowity", "dedykowany" i "utalentowany" mogą dalej zwiększać zaufanie i podnosić morale.
Positivity in Tough Times
Nie wszystkie wiadomości to dobra wiadomość. Kiedy musisz przekazywać negatywne lub zniechęcające informacje, rób to szczerze iz jasną stroną, gdzie to możliwe. Na przykład: "Chociaż przeniesienie własności firmy może być obecnie przytłaczające, jestem przekonany, że ten krok przyniesie ogromne korzyści i zwiększy możliwości dla nas wszystkich w przyszłości" lub "Nawet jeśli nie zrobiliśmy cel finansowy na kwartał, jestem przekonany, że talent i wiedza naszych pracowników sprzedaży przeprowadzi nas w najbliższych miesiącach."
