Reklamy mają mieć różny wpływ na konsumentów w oparciu o cele pojedynczej kampanii, a strategie mogą być skuteczniejsze w jednej części procesu niż w innej. Większość firm korzysta z różnych metod promowania osiągnięcia szerokiego zakresu celów. Na przykład kampania promująca świadomość marki wykorzystywałaby inną taktykę niż inna kampania tej samej firmy, której celem było zainspirowanie ludzi do ukończenia zakupu dużego biletu.
Marketing wielokanałowy
Różne kanały marketingowe mogą mieć różny wpływ na klienta, a firmy mogą stosować kombinację metod w celu zakończenia sprzedaży. W jednym z badań sponsorowanych przez biuro Generalnego Inspektora Pocztowego wykorzystano neuronaukowców z Uniwersytetu Temple, aby ocenić, w jaki sposób klienci zareagowali na różne formy reklamy, i okazało się, że poczta bezpośrednia miała większy wpływ niż reklamy online. wpływające na decyzję zakupu klienta. Reklamy cyfrowe zwróciły jednak uwagę klientów szybciej. Uzbrojony w tę wiedzę, firma może prowadzić kampanię reklamową online w celu budowania świadomości marki, niż podążać za nią za pomocą kuponu wysłanego za pośrednictwem poczty bezpośredniej w celu zamknięcia transakcji. Inne firmy mogą wykorzystywać reklamy radiowe, aby skłonić klientów do zalogowania się na stronie firmy, aby zarejestrować się w konkretnej ofercie promocyjnej.
Segmentowane wiadomości
Zwiększona zdolność segmentowania reklam, tak aby pojawiały się tylko w wąskiej części odbiorców, pozwala na bardziej precyzyjne kierowanie komunikatów. Na przykład firma Progressive prowadziła reklamę online swojego produktu ubezpieczeniowego na Facebooku, która zaapelowała do młodszych czytelników, aby zrzekli się ubezpieczenia autorskiego i wybrali ubezpieczenie. Reklamy zostały zaprojektowane tak, aby pojawiały się na ekranach osób w określonym wieku demograficznym; na przykład ktoś inny niż 40 lat by tego nie zauważył. Firmy mogą dotrzeć do użytkowników online w oparciu o ich nawyki przeglądania, lokalizację, zainteresowania i grupy demograficzne. Reklamy mogą śledzić użytkowników w Internecie, a ktoś, kto szukał lotów do miejsc wakacyjnych na stronie turystycznej, prawdopodobnie zobaczy reklamy tropikalnych pakietów wakacyjnych lub linii wycieczkowych, gdy przejdą do strony z wiadomościami.
Wskazówki
-
Wszystko to kierowanie może nie być dobre we wszystkich przypadkach. Badanie przeprowadzone przez Lisa Barnard w Ithaca College, na przykład, sugeruje, że reklamy online kierowane do użytkowników na podstawie ich wzorców przeglądania mogą mieć negatywny wpływ na decyzje dotyczące zakupu, jeśli prowadzi to do wrażenia, że użytkownicy są śledzeni. "Moje doświadczenie było takie, że reakcje konsumenta na to nie były dobre" - powiedział Barnard. "Stwierdzili, że jest naprawdę przerażający."
Wezwania do działania
Reklama może mieć również głęboki wpływ na zachowania konsumentów dzięki przekonującemu wezwaniu do działania, które skłania konsumentów do szybkiego działania. Może to nastąpić przez oferta limitowana, na przykład jednodniowy rabat. Na przykład, Amazon ogłosił 15 czerwca 2015 r. Jako Amazon Prime Day i obiecał, że tysiące wspaniałych ofert będzie dostępnych tylko dla tych, którzy zarejestrowali się w Amazon Prime, która na dzień dzisiejszy kosztuje 99 USD rocznie. Podczas gdy same umowy były uznawane za rozczarowujące, a większość rozmów była negatywna - tylko 42 procent wypowiedzi w mediach społecznościowych było pozytywnych, na przykład według Adobe - sprzedaż wzrosła o 93 procent tego dnia, według ChannelAdvisor, online detaliczny tracker.
Reklamy edukujące
Chociaż może nie być główną misją kampanii reklamowej, wysiłki reklamowania edukacji konsumenta również mogą mieć pozytywny wpływ. Na przykład badanie reklamy farmaceutycznej Wharton wykazało, że zachęty dla widzów, aby dzwonili do swoich lekarzy na temat konkretnego leku, sprawiło, że widzieli lekarzy na temat konkretnego stanu, który reklamowano, ale także pozwalali im na inne problemy zdrowotne. Niektórzy odchodzili od tańszych leków generycznych, a nie reklamowanych marek.
