Skargi na pracownika USPS (US Postal Service) można złożyć w Internecie na stronie USPS. Jeśli Twoja firma ma problem z dostawą lub ma problem z obsługą klienta, usługa poczty e-mail lub rozmowa telefoniczna to wygodny sposób na omówienie problemu. W przypadku poważniejszych problemów, takich jak potencjalna kradzież lub oszustwo, Urząd USPS Generalnego Inspektora przejmuje inicjatywę. Służby inspekcyjne można również kontaktować się online.
Porozmawiaj ze swoim przewoźnikiem
Trasy pocztowe są obsługiwane przez regularnego przewoźnika przez większość dni w tygodniu i zastępują niektóre soboty oraz pokrywają dni urlopu przewoźnika. Jeśli masz skargę, która opiera się bardziej na żądaniu, takim jak poczta elektroniczna, pozostawiona w innym miejscu w Twojej firmie, oznacz flagę przewoźnika przy następnym przystanku i wyjaśnij swoją prośbę. Tak długo, jak nie przeszkadza to w wykonywaniu obowiązków lub naruszeniu kodu pocztowego, przewoźnik może być w stanie pomieścić Ciebie. Regularny przewoźnik może również omawiać problemy z dostawą z jej zastępcą, dlatego zachęcamy do skontaktowania się z normalnym przewoźnikiem, jeśli harmonogram dostaw w sobotę stanowi problem. W przypadku poważniejszych problemów prześlij skargę na wyższy poziom.
Skargi online
Aby złożyć skargę przez Internet, odwiedź stronę internetową USPS i kliknij przycisk "Pomoc", a następnie "Skontaktuj się z nami". Kliknij "Obsługa klienta", a następnie "Wyślij swoje pytanie". W przypadku wątpliwości dotyczących pracowników wybierz kartę "Personel" i wybierz typ pracownika, taki jak operator listu, urzędnik lub przełożony i "Kontynuuj". W przedstawionym formularzu dodaj szczegóły dotyczące pracownika i sytuacji. Blanki pozwalają ci podać datę incydentu i szczegóły dotyczące tej sytuacji. Dodaj informacje kontaktowe swojej firmy na następnej stronie. Wszystkie twoje zgłoszenia zostaną przedstawione do sprawdzenia na ostatnim ekranie przed przesłaniem. Jeśli widzisz błąd, możesz edytować formularz. W przeciwnym razie prześlij i poczekaj na e-mail zwrotny. Informacje te są przesyłane do przełożonego w lokalnym urzędzie pocztowym w celu oceny i odpowiedzi.
Skontaktuj się z lokalnym pocztą
Dotarcie do lokalnego urzędu pocztowego to doskonały sposób na kontakt z bezpośrednim przełożonym. W niektórych urzędach pocztowych poczmistrz nadzoruje bezpośrednio zarówno przewoźników, jak i licznik frontu. Większe jednostki czasami mają kierownika ds. Dostaw, który następnie zgłasza się do poczmistrza. Kiedy zadzwonisz do jednostki lokalnej, powiedz pracownikowi, który odpowiada telefonowi, że chcesz porozmawiać z przełożonym o skardze przewoźnika. Zapewni to połączenie z odpowiednią osobą.
Wyjaśnij wyraźnie swoją skargę i sposób, w jaki problem wpływa na Twoją firmę. Następnie przełożony omówi problem z przewoźnikiem i znajdzie rozwiązanie. Jeśli problem będzie się powtarzał, zadzwoń do biura i poinformuj o tym przełożonego. Masz problem ze znalezieniem odpowiedniego numeru telefonu? Zadzwoń pod numer 1-800-275-8777, aby uzyskać dane kontaktowe urzędu pocztowego obsługującego Twoją firmę.
Skargi na tle karnym
Poważniejsze obawy, takie jak kradzież lub oszustwo, powinny być eskalowane powyżej lokalnego urzędu pocztowego. Dwie agencje nadzorują pocztę w sprawach karnych, takich jak kradzież poczty przez przewoźników, pracowników lub kontrahentów. Biuro Generalnego Inspektora Stanów Zjednoczonych bada zarzuty oszustwa, marnotrawstwa i niewłaściwego postępowania. Skargi mogą składać zarówno pracownicy USPS, jak i konsumenci. Aby złożyć raport, odwiedź stronę internetową OIG i kliknij "Skontaktuj się z nami". Wybierz odpowiednią skargę w sekcji "Potrzeba zgłoszenia".
