Większość ludzi nie zdaje sobie sprawy, że służby pocztowe w Stanach Zjednoczonych mają własną grupę zadaniową, która bada przestępstwa, skargi i zarzuty. Traktują tę pracę bardzo poważnie i zobowiązują się do szybkich działań. Zarządzanie skargami to duży element pracy generalnego dyrektora pocztowego.
Co kwalifikuje się jako skarga?
Problemy z bieżącą dostawą poczty (o której godzinie, późno przybywasz itp.) Należy rozwiązywać, rozmawiając z lokalnym urzędem pocztowym. Oficjalna strona rządowa generalnego urzędu pocztowego w USA zawiera listę elementów, które mają wystarczającą wartość, aby złożyć oficjalną skargę. Oni są:
- Oszustwo z tytułu odszkodowań za szkody.
- Embezzlements i przestępstwa finansowe.
- Oszustwo dotyczące umowy
- Odrzutów
- Przestępstwa komputerowe.
- Narkotyki
- Nieprzestrzeganie obowiązków przez pracownika.
- Sprawy wewnętrzne i dochodzenia wykonawcze.
- Odmowa gwizdka-dmuchawy.
- Kradzież przesyłek z poczty przez pracowników pocztowych lub kontrahentów.
- Zniszczenie poczty przez pracowników pocztowych lub wykonawców.
Plik online
Przejdź do USPSOIG.gov, aby złożyć skargę online. Otrzymasz możliwość zachowania poufności skargi lub udzielenia wywiadu. Aby opisać problem, należy wypełnić kilka pytań, na przykład: "Kto popełnił domniemane wykroczenie? Jakie są fakty? Co spowodowało problem? Jakie są skutki problemu? Proszę, bądź tak dokładny jak to możliwe. Gdzie doszło do niewłaściwego postępowania / wykroczenia? W jaki sposób popełniono niewłaściwe zachowanie / wykroczenia? Czy masz wiedzę z pierwszej ręki na temat niewłaściwego postępowania / wykroczenia? Gdzie możemy uzyskać dodatkowe informacje dotyczące niewłaściwego postępowania / wykroczenia? Kto jeszcze może być świadomy niewłaściwego postępowania / wykroczenia? "Zostaniesz również poproszony o wypełnienie swojej płci i kodu pocztowego, ale bez dodatkowych informacji identyfikujących, chyba że chcesz.
Plik w telefonie
Numer telefonu do Kwatery Głównej Poczty Głównej Stanów Zjednoczonych to 1-800-275-8777. 800 numerów nie wlicza się do większości planów taryfowych na telefony komórkowe, ale sprawdź, czy masz pewność. Zostaniesz poproszony o wybranie rodzaju skargi, którą chcesz zarejestrować. Większość tego można zrobić, naciskając numery koordynacyjne, na przykład "naciśnij 2, aby zgłosić skargę na niewłaściwe zachowanie pracownika." Ponownie istnieje możliwość zachowania anonimowości za pomocą tej metody.
Plik poprzez tradycyjną pocztę
Chociaż nie jest to obowiązkowe, dobrym pomysłem jest wysłanie ważnych dokumentów w ten sposób za pośrednictwem certyfikowanej poczty. Twój lokalny urząd pocztowy poprowadzi Cię przez to za symboliczną opłatą. Zaadresuj list do "Drodzy poczmistrzyni generalni" i dołącz podsumowanie swojej skargi, korzystając z pytań na temat internetowego formularza skargi wymienionego powyżej jako wskazówki. Adresować do:
Postmaster General, U.S. Postal Service, 475 L'Enfant Plaza, SW Washington, DC 20260-0010
W razie wątpliwości zgłoś to. Od poczmistrza generalnego USA zależy decyzja, czy coś uzasadnia dochodzenie. To zależy od nas wszystkich, którzy używają systemu pocztowego, aby dać im znać, czego mogą nigdy nie zobaczyć ani usłyszeć.
