Pracodawcy, którzy zapewniają programy pomocy dla pracowników, robią to z nadzieją, że dodatkowa korzyść poprawi ogólny dobrobyt ich pracowników. Oprócz wydatków związanych z programem pomocy dla pracowników istnieją również wady, takie jak postrzeganie przez pracownika poufności, skuteczność i wyniki pomocy dla pracowników oraz niewłaściwe korzystanie z usług EAP.
Koszt EAP
Analiza zwrotu z inwestycji w program pomocy dla pracowników powinna wykazać pozytywne wyniki pod względem poprawy wydajności i ogólnej satysfakcji pracowników. Jednak koszty zapewnienia EAP mogą przewyższać korzyści i ostatecznie stać się ciężarem, którego nie chcesz brać na siebie. Oferowanie pracownikom wewnętrznych usług EAP może być kosztowne. Zasoby niezbędne do uruchomienia i działania EAP obejmują opracowywanie i wdrażanie programów, rekrutację licencjonowanych specjalistów i utrzymywanie podmiotu odrębnego od działu zasobów ludzkich. Chociaż wiele programów EAP oferowanych jest w połączeniu z planem świadczeń zdrowotnych dostarczanym przez pracodawcę, pieniądze mogą być lepiej wydane, oferując więcej istotnych korzyści w planie ochrony zdrowia.
Poufność
Pracownicy informujący doradców EAP powinni zachować ścisłą poufność. Istnieją jednak przypadki, gdy licencjonowany doradca ma profesjonalny obowiązek zgłaszania informacji, które pracownik dzieli, jeśli istnieje bezpośrednie zagrożenie dla pracownika lub innych osób. Ponadto osoby, które mają wiedzę na temat wizyty pracownika w EAP, mogą umyślnie lub nieumyślnie ujawnić informacje, które naruszają poufny charakter EAP. Kiedy pracownicy uważają, że dochodzi do naruszenia poufności, mają również powody, by tracić wiarę w EAP i pracodawcę.
Skuteczność
Wadą programów pomocy dla pracowników jest ich wątpliwa skuteczność. Skuteczność EAP Twojej firmy zależy od poziomu wiedzy ekspertów EAP i jego doradców. Dostawca usług EAP, który nie zatrudnia wykwalifikowanych ekspertów, nie jest w stanie udzielić pracownikom przydatnych porad i ryzykuje utratę reputacji skutecznego dostawcy EAP. W związku z tym korzyści EAP, które Twoja firma zapewnia pracownikom, również są nieskuteczne. Wartość Twoich korzyści EAP gwałtownie spada, gdy program oferuje niewiele, aby pomóc pracownikom. Ponadto, gdy pracownicy otrzymują słabe porady od doradców EAP, wpływa to na postrzeganie przez pracowników, czy EAP przynosi jakiekolwiek korzyści.
Nadużycie
Nadużywanie usług EAP przez pracowników może stać się poważną wadą, szczególnie jeśli chodzi o korzystanie z EAP jako sposobu na zawieszenie postępowania dyscyplinarnego. Pracownicy wiedzą, że zmagają się z problemami związanymi z nadużywaniem substancji, aby uniknąć niekorzystnych działań związanych z zatrudnieniem. Ponadto twierdzą, że będą szukać pomocy za pośrednictwem EAP pracodawcy w celu zwalczania uzależnienia. Tego rodzaju usprawiedliwienie z powodu pomieszania stawia pracodawcę w niepewnej sytuacji ze względu na implikacje dotyczące ochrony zgodnie z ustawą o Amerykanach z niepełnosprawnościami. Pracownicy, którzy niewłaściwie korzystają z usług EAP w ten sposób, wiedzą, że pracodawcy nie mogą podejmować działań niepożądanych, jeśli istnieje jakiekolwiek wskazanie, że pracownik jest niepełnosprawny.
