Podczas pobytu w miejscu pracy możesz zostać poproszony o wykonanie prezentacji informacyjnej, wewnętrznie lub w imieniu swojej firmy, w ramach funkcji branżowej. Aby zapewnić wartość swoim słuchaczom, przekonaj lub przekonaj widzów, że masz informacje, które mogą im pomóc. Wybór spośród popularnych, szeroko dostępnych motywów pomoże Ci stworzyć przekonującą mowę biznesową, która pomoże słuchaczom i podniesie Twój profil.
Znaczenie budowania zespołu
Budowanie zespołu może brzmieć jak temat motywacyjny "rah-rah", ale można go powiązać z konkretnymi korzyściami wykraczającymi poza proste budowanie morale. Przekonaj swoich odbiorców, że Działania związane z budowaniem zespołu mogą pomóc w poprawie produktywności i wydajności tworząc środowisko, w którym pracownicy częściej napotykają na problemy i sugestie. Pokaż, jak dział lub biuro współpracujące ze sobą może spowodować zmniejszenie absencji, obrót i koszty wymiany personelu. Odwiedź strony internetowe wiarygodnych ekspertów akademickich, branżowych, psychologicznych, wojskowych i korporacyjnych, aby zebrać statystyki, które będą wspierać twoją argumentację.
Znaczenie obsługi klienta
Obsługa klienta wykracza poza zwykłą obsługę zwrotów lub reklamacji i może mieć bezpośredni wpływ na wyniki finansowe firmy. Lojalność i satysfakcja klienta są subiektywnymi koncepcjami. Zwiększona liczba poleconych, powtórne zakupy, zmniejszone zwroty, mniejsza liczba zła opinii online i mniejsze zapotrzebowanie na nowe pozyskiwanie klientów to namacalne korzyści z programu obsługi klienta. Zanim powiesz swoim odbiorcom, jak poprawić obsługę klienta, przekonaj ich, aby zainwestowali w taki program, pokazując im wymierne korzyści. Naucz ludzi, którzy pracują z opinią publiczną, jak efektywniej słuchać, aby uniknąć nieporozumień, zaleca mówca seminarium Dave Oakes. Punkty na pokrycie mogą również obejmować dobre pierwsze wrażenie, radzenie sobie z rozzłoszczonymi klientami i jak powiedzieć taktownie powiedzieć klientowi nie.
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Jedna osoba lub dział zwykle odpowiada za zarządzanie łańcuchem dostaw firmy, ale większość pracowników jest częścią łańcucha dostaw. Firma jest tak silna jak jej najsłabsze ogniwo, więc przekonanie kierownictwa i personelu o znaczeniu strategicznego planu zarządzania łańcuchem dostaw ma znaczenie dla wszystkich. Oprócz wyjaśnienia, czym jest zarządzanie łańcuchem dostaw, pokaż, w jaki sposób problem w dowolnym dziale może zatrzymać łańcuch martwy na swoim torze. Podaj przykład z każdego działu, pokazujący, w jaki sposób problem może powodować wąskie gardło. Pomoże to przekonać wszystkich, którzy mają udział w łańcuchu dostaw.
Zatrzymanie pracownika
Wiele małych firm skupia się na zatrudnianiu odpowiednich osób, ale może nie robić wystarczająco dużo, aby utrzymać pracowników na dłuższą metę. Przekonaj widzów o znaczeniu tworzenia programu utrzymania pracowników, pokazując wydatki związane z rotacją pracowników. Mogą to być koszty rekrutacji, koszty przeniesienia, podpisywanie premii i utrata wydajności podczas przejścia. Znajdź statystyki branży od renomowanej organizacji zajmującej się zasobami ludzkimi lub innego źródła, które pokazuje koszt zastąpienia pracownika. Omów znaczenie planowania sukcesji, aby pracownicy mogli poznać swoją potencjalną przyszłość w firmie.
