Firmy wykorzystują strategię marketingową różnicowania produktów, aby odróżnić swoje produkty od produktów konkurencji. Od lat 80. firma Apple Inc. z powodzeniem stosuje zróżnicowanie produktów w celu oddzielenia swoich produktów od produktów innych producentów elektroniki. Od komputerów domowych MacIntosh po odtwarzacze iPod i urządzenia przenośne iPhone i iPad, Apple stosuje strategię różnicowania, aby kierować reklamy na część rynku konsumenckiego i wysyłać potężny sygnał, że jej produkty wyróżniają się z tłumu.
Projekt produktu
Głównym aspektem strategii różnicowania produktów jest projektowanie produktu. Produkty, które wyświetlają inny styl wizualny, zawierają różne funkcje lub obsługują różne zadania, wyróżniają się spośród produktów oferowanych przez konkurencję. Apple stworzył projekt produktu znakiem rozpoznawczym strategii różnicowania od czasu powstania firmy. Kiedy Apple przedstawił iPoda, iPhone'a i iPada, nie było podobnych produktów elektroniki użytkowej, które zawierałyby tak wiele funkcji w jednym charakterystycznym, kultowym pakiecie.
Polityka cenowa
Kolejny czynnik w planach różnicowania produktów wynika ze strategii cenowych firmy. Współzałożyciel Apple Computers, Steve Jobs, starał się stworzyć produkt najwyższej jakości o cenie proporcjonalnej do poziomu jakości przy jednoczesnym utrzymaniu wysokich marż zysku. Najniższe ceny produktów Apple stale spadają w średnim zakresie, ale klienci są gotowi zapłacić tę cenę za wysoką jakość obsługi. Ta strategia cenowa jest sprzeczna z producentami laptodów towarowych, tabletów i telefonów komórkowych, którzy sprzedają tańsze urządzenia i polegają na dużych ilościach, aby zrównoważyć ich niewielkie marże zysku. Stosunkowo wyższy koszt wersji Apple daje konsumentom poczucie wysokiej wartości i wyłączności dla ich produktów.
Sklepy detaliczne
Strategia cenowa Apple rozciąga się na zróżnicowanie na rynku elektroniki detalicznej. Podczas gdy użytkownicy mogą kupować komputery, tablety i telefony komórkowe z niemal dowolnego sklepu z elektroniką, Apple wyróżnia się poprzez dostarczanie ograniczonych ilości do dużych sklepów detalicznych i koncentruje swoje działania detaliczne na swoich sklepach Apple. W przypadku firm zewnętrznych Apple stosuje minimalną politykę cen reklamowanych, aby placówki takie jak Walmart i Best Buy nie podcinały cen w sklepach Apple.
Lojalność wobec marki
Apple jest jedną z najbardziej udanych firm technologicznych w rozwijaniu lojalności wobec marki. Lojalni klienci Apple będą czekać w kolejce na zakup najnowszego iPhone'a, pobieranie muzyki przez iTunes, oglądanie ulubionych programów telewizyjnych na Apple TV i granie w gry na iPadzie. Starania firmy o budowanie lojalności wobec marki pozwoliły Apple odróżnić się od Microsoft, Samsunga i innych konkurentów na różnych arenach.
Koncepcja zróżnicowania marki pozwoliła Apple stworzyć wirtualny podział w świecie urządzeń elektronicznych: urządzenia Apple kontra wszyscy inni. Stworzyła wizję wyłączności, która daje Apple przewagę na rynku, pomagając im utrzymać swoje produkty na czele niezliczonych list must-have każdego roku.
