Standardowe procedury operacyjne (SOP) dla działów IT (informatycznych) to dokumenty i / lub podręczniki stworzone w celu wyjaśnienia różnych procedur w środowisku systemów informatycznych. SOP udostępniają działom informatycznym wytyczne, które można wykorzystać do celów referencyjnych i szkoleniowych. Standardowe procedury operacyjne zapewniają również systemowi zarządzania poprawianie, aktualizowanie lub zastępowanie informacji dotyczących procedury. Cztery kluczowe sekcje znajdują się w większości SPO związanych z działami IT.
Zarządzanie systemem
System zarządzania SOP wprowadza użytkowników i zarządzanie do funkcji systemu IT, z którymi współpracują na co dzień. Dokumentacja dotyczy również infrastruktury systemu informatycznego i definiuje struktury danych wykorzystywane do przetwarzania informacji. Ten typ SOP objaśnia także koncepcje konserwacji zapobiegawczej systemu, tryby systemu (przetwarzanie wsadowe w czasie rzeczywistym) i codzienne zarządzanie zasobami systemowymi.
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo jest ważne w środowisku przetwarzania systemów informatycznych. SOP, które odnoszą się do bezpieczeństwa IT, dostarczają informacji dotyczących bezpieczeństwa aplikacji systemowych i dostępu do tych zasobów przez personel. Ten typ SOP dostarcza informacji na temat zarządzania identyfikatorami użytkowników i hasłami oraz częstotliwością aktualizacji zabezpieczeń. SOP tego typu mogą również zawierać dokumentację dotyczącą bezpieczeństwa sieci dla konfiguracji LAN / WAN.
Odzyskiwanie danych
Procedury SOP dotyczące odzyskiwania danych są stosowane do odzyskiwania danych w przypadku awarii systemu. Ten typ SOP wyświetla różne rodzaje odzyskiwania danych (pełne, przyrostowe lub selektywne) oraz programy narzędziowe używane do odzyskiwania. Kopie zapasowe danych przy użyciu urządzeń systemowych (taśma, napęd CD-ROM lub napęd dyskowy) mogą być zawarte w SOP jako procedura odzyskiwania danych.
Odzyskiwanie po awarii
Odzyskiwanie awaryjne to działanie polegające na odzyskiwaniu operacji systemu informatycznego po katastrofie, takiej jak powódź, pożar, huragan lub tornado, które zniszczyło obiekt IT. SOP dotyczące odtwarzania po awarii zawierają procedury dotyczące zmiany miejsca przetwarzania danych, ładowania najnowszych taśm zapasowych w celu przetwarzania i transportu kluczowych pracowników do zakładu przetwarzania zdalnego. Niniejszy SOP obejmuje formularze i listy kontrolne pozycji do wykorzystania z magazynu zewnętrznego, ubezpieczeń i umów wzajemnych oraz audytu operacji odzyskiwania.
