Pracownicy Ameryki domagają się komunikacji w ramach swoich organizacji. Według danych Dickinson College, pracownicy wierzą tylko w 64% informacji, które otrzymują od swoich menedżerów. Korporacje nie wyjaśniają odpowiednio decyzji i planów swoim pracownikom, menedżerom lub całemu społeczeństwu, nawet przy wszystkich dostępnych stylach komunikacji. Poznaj style komunikacji organizacyjnej, aby poprawić komunikację firmy.
Formalny
Formalna komunikacja obejmuje komunikację w dół, która ma miejsce, gdy zarząd komunikuje się ze swoimi podwładnymi. Komunikacja w dół może obejmować obowiązki służbowe i oczekiwania, procedury, informacje zwrotne i inne informacje, których potrzebuje osoba podporządkowana. Komunikacja w górę występuje wtedy, gdy podwładni komunikują się z zarządem. Komunikacja w górę jest wykorzystywana do badania problemów związanych z pracą, polityk, zadań i procedur pracy oraz innych problemów pracowników. Komunikacja pozioma ma miejsce, gdy pracownicy lub menedżerowie rozmawiają z osobami na poziomie organizacji. Rozwiązywanie problemów i koordynacja zadań odbywają się poprzez komunikację poziomą.
Nieformalny
Kiedy pracownicy i menedżerowie komunikują się za pomocą nieoznaczonych kanałów, jest to komunikacja nieformalna. Dyskusje na temat osobistych zainteresowań i problemów społecznych wchodzą w zakres nieformalnej komunikacji. Kiedy osoby mogą dzielić się osobistymi opiniami z innymi osobami wewnątrz organizacji, czują się bardziej komfortowo w firmie. Nieformalna komunikacja może wpłynąć na wydajność pracy, jeśli pozwala się jej przejść bez ograniczeń, ponieważ poszczególne osoby mogą zostać rozproszone. Nieformalna komunikacja nie powinna być akceptowana w miejscu formalnej komunikacji.
Wewnętrzny i zewnętrzny
Komunikacja może być kierowana w ramach firmy lub określonego działu w firmie lub skierowana poza firmę lub dział. Komunikacja wewnętrzna będzie obejmować komunikację specyficzną dla firmy, np. Obowiązki służbowe, oceny wydajności lub raporty wewnętrzne. Komunikacja zewnętrzna obejmuje dostawców, klientów, akcjonariuszy lub społeczeństwo. Komunikacja zewnętrzna obejmuje zamawianie materiałów eksploatacyjnych, zamówień wysyłkowych lub marketingu klientom, przekazywanie rocznych raportów akcjonariuszom oraz działania marketingowe lub public relations.
Inne formy
Organizacje i osoby w ramach organizacji mogą komunikować się w sposób defensywny lub nieobronny. Będą odpowiedzialni za przemawianie do grup lub mas. Osoby porozumiewają się werbalnie i niewerbalnie poprzez mimikę twarzy, postawę lub słowa pisane. Komunikacja może odbywać się za pośrednictwem poczty głosowej, e-maili, listów, notatek, raportów, biuletynów lub rozmów twarzą w twarz.
