Przeprojektowanie procesów biznesowych to program, który systemowo przerywa proces używany przez firmę i rozpoczyna od nowa dzięki nowym, bardziej wydajnym metodom - w zasadzie przeprojektowaniu lub ponownemu uruchomieniu. Proces biznesowy to zbiór procedur, kroków lub czynności, które firma wykorzystuje, aby uzyskać produkt od rozwoju do klienta. Firmy korzystają z BPR z różnych powodów, w tym w celu obniżenia kosztów i poprawy ogólnej produkcji, ale program ma również swoje wady.
Identyfikuje odpady
Celem BPR jest pomoc firmom w wykryciu przestarzałych kroków, przedmiotów lub pracowników w procesie biznesowym. Na przykład firma może odkryć podczas przeprojektowywania, że tylko dwóch pracowników może wykonać pracę, którą wykonali czterej robotnicy. BPR zachęca pracowników do udziału i uczestnictwa, ponieważ pracownicy, którzy są zaznajomieni z badanymi procesami, mogą wskazać braki i pomysły głosowe na ulepszenia.
Wymaga inwestycji
BPR zwykle wymaga inwestycji, szczególnie w technologię. Przestarzałe metody, takie jak wykonywanie zadań ręcznie, zastępowanie twarzy programami komputerowymi. Programy zwiększają wydajność i zmniejszają liczbę błędów, ale firma musi zainwestować w oprogramowanie i szkolenia, co jest kosztowną opcją dla firm, które chcą natychmiast obniżyć wydatki. Nie wszystkie rodzaje przedsiębiorstw korzystają z BPR. Na przykład firma produkcyjna może nie mieć możliwości przeprojektowania procesów bez utraty bezpieczeństwa lub jakości produktu.
Tnie koszty i poprawia funkcjonalność
Usunięcie niepotrzebnych kroków ogranicza czas i zamieszanie wśród pracowników. Przypisanie zadań, które wielu pracownikom zwykle obsługuje jeden pracownik, zapewnia klientom jasny punkt kontaktowy w celu uzyskania pomocy lub usługi. Nawet inwestując więcej pieniędzy w technologię na starcie, firmy zazwyczaj oszczędzają pieniądze dzięki nowym metodom. Na przykład ulepszanie lub aktualizowanie komponentów elektronicznych wiąże się z kosztami początkowymi, ale oszczędza pieniądze w miarę upływu czasu, eliminując błędy spowodowane nieaktualnymi komponentami.
Może obniżyć morale robotników
Niektórzy pracownicy mogą nie dostosować się do zmian BPR, a ci, którym przydzielono nowe obowiązki, mogą zostać przytłoczeni. Inni pracownicy stają się przestarzałe, jeśli ich podstawowa funkcja zostanie wyeliminowana w ramach przeglądu procesu. Kierownictwo musi zapewniać wsparcie i wskazówki podczas BPR. Niezdolność zespołu zarządzającego do pomocy pracownikom i dawanie przykładu podczas procesu BPR może prowadzić do awarii, dezorganizacji i problemów kadrowych.
