Czasami obowiązki menedżera wykraczają poza pomiar produkcji i wydajności firmy. Czasami te umiejętności zarządzania muszą być wykorzystywane do rozpoznawania i pomagania w wzroście i upadku w życiu pracownika poza pracą. W dawnych czasach, zezwalając na to, by życie osobiste nakładało się na życie zawodowe, nie było widać. Od tego czasu menedżerowie nauczyli się, jak ważne jest utrzymanie równowagi.
Rola menedżera
Menedżer jest przedstawicielem firmy podczas podróży i interakcji z klientami, a także gdy poważne wydarzenia wymagają przywództwa. Rodzina pogrążonych w żałobie, współpracowników tego pracownika i innych działów obserwuje, jak radzi sobie z sytuacją. Opinie sformułowane na temat firmy w tym krytycznym momencie mogą mieć wpływ na produkcję i postawy we wszystkich dziedzinach.
Poszanowanie prywatności
Kierownik może odebrać telefon bezpośrednio od pracownika, który zmarł w rodzinie, lub może nawet być osobą, która dostarczyła złe wiadomości pracownikowi. Pracownik powinien zostać wezwany do oddzielnego pokoju bez uprzedniego ogłoszenia przed innymi pracownikami. Ważne jest, aby pracownik został wykazany, że jego prywatność jest ceniona. Zostaw to pracownikowi, czy chce ujawnić te informacje innym.
Kondolencje i rodzina
Właściwa etykieta dla szefa to dzwonienie do rodziny i składanie kondolencji w imieniu własnym i firmy. Jeśli pracownik chce łopatki, szef powinien być przygotowany na słuchanie. Pracownik potrzebuje rozsądnego czasu, zanim będzie mógł odpowiedzieć na pytania dotyczące powrotu do pracy. Zajmując się śmiercią i żałobą w rodzinie pracownika, przełożony powinien wysłać list, kartę lub kwiaty.
Śmierć pracownika
Współpracownicy spędzają dużą część dnia na interakcji ze sobą. Rozwijają przyjaźnie. Śmierć współpracownika lub członka rodziny współpracownika mogłaby rezonować w całym biurze. Miejsce pracy powinno rozważyć zapewnienie pracownikom doradców żałobnych, którzy są objęci umową o zachowaniu poufności, którzy są niezależni od korporacji i którzy są przeszkoleni w zakresie pomagania ludziom w rozwiązywaniu bieżących problemów i pojawiających się problemów skomplikowanych w wyniku śmierci.
Świadczenia pracownicze
Szef powinien brać czynny udział w pomaganiu pracownikowi lub jego przełożonemu uzyskać wszelkie świadczenia należne z polis ubezpieczeniowych firmy. Te świadczenia mogą zawierać odpowiedzi na pilne pytania rodziny dotyczące wydatków pogrzebowych lub radzenia sobie z obciążeniami finansowymi, jakie śmierć mogła narazić na rodzinę. Kiedy jest to stosowne, trzy lub więcej dni po incydencie, ułatwianie wypłaty świadczeń oczekiwanych poprzez skontaktowanie się z pracownikiem i zebranie wszystkich niezbędnych informacji.
