Jako pracodawca musisz zwracać szczególną uwagę na potrzeby swoich pracowników, w tym na zarzuty dotyczące spraw związanych z miejscem pracy. Skargi pracownicze to problemy i przypadki, które utrudniają pracownikom wygodne wykonywanie obowiązków. Zazwyczaj pracownicy przedstawiają zarzuty zarządowi do rozwiązania. Przyczyny skarg pracowników mogą się różnić w zależności od pracownika i będą zależeć od rodzaju prowadzonej działalności i kultury firmy.
Nieprawidłowo funkcjonujący sprzęt biurowy
Niezależnie od tego, czy istnieje zepsuta drukarka, komputer lub ekspres do kawy, gdy materiały biurowe i sprzęt nie działają prawidłowo, może to spowodować spustoszenie w dniu pracownika. Pracownicy często skarżą się na źle działający sprzęt biurowy, jeśli uniemożliwia im to wykonywanie obowiązków służbowych. Na przykład, jeśli pracownik próbuje wydrukować dokumenty na nadchodzące spotkanie, może powiadomić kierownictwo, jeśli urządzenie nie drukuje w kolorze lub całkowicie przestaje drukować.
Temperatura w biurze
W raporcie z 2009 r. International Managment Management Association ujawniło, że niewygodna temperatura w biurze była główną skargą pracownika.Od zimy do lata zmienia się temperatura wewnątrz miejsca pracy. To, co niektórzy pracownicy uważają za wygodne, inni mogą czuć się zbyt zimno lub zbyt ciepło. Możesz zauważyć, że pracownicy dostosowują termostat, wprowadzają grzejniki lub wentylatory, lub ubierają się w warstwy, jeśli temperatura jest jedną z ich krzywd.
Dyskryminacja
Dyskryminacja może spowodować, że pracownicy będą składać skargi do działu zasobów ludzkich, a jeśli skargi te nie zostaną podjęte, mogą przekształcić się w procesy sądowe. Przykłady dyskryminacji mogą obejmować pracownika, który uważa, że promuje się wyłącznie pracowników płci męskiej, lub pracownika, który jest obrażony, gdy współpracownik opowiada rasistowski żart. Inne obszary dyskryminacji mogą obejmować wiek, niepełnosprawność, równą płacę, religię lub nawet ciążę.
Wynagrodzenie, świadczenia i promocja
Pracownicy często zwracają się do swoich menedżerów, aby omawiać ich wynagrodzenia, korzyści i promocje. Pracownik może nie rozumieć, w jaki sposób działa program zwrotu kosztów czesnego lub czy jest on uprawniony. Pracownicy mogą czuć, że są niesprawiedliwie wynagradzani za pracę, którą wykonują, lub zastanawiać się, dlaczego nie otrzymali promocji, np. Współpracownicy. Pracownicy mogą również wyrazić obawy dotyczące ich zakresu opieki zdrowotnej, w tym wysokich opłat i składek.
Dokuczanie
Gdy pracownicy są nękani przez współpracowników, mogą składać skargi do kierownictwa, więc można poradzić sobie z tymi sytuacjami. Pracownik może zostać niewłaściwie połapany, obrażony seksualnymi dowcipami lub pracownik fizyczny zagraża mu.
Godziny i harmonogram
Harmonogramy i godziny pracy pracowników są często źródłem frustracji, jeśli pracownicy czują się tak, jakby nie mieli wystarczająco dużo godzin lub pracują zbyt wiele godzin. Pracownicy mogą również narzekać, jeśli chcą zdalnie, ale nie mogą, ponieważ nie mogą uzyskać dostępu do niezbędnych systemów z domu. Jeśli pracownicy są stale wyznaczani do pracy w czasie zmian, nie preferują, pracodawcy mogą doświadczyć wzrostu liczby skarg.
