Sprzedaż może być stresującą pracą, pełną wzlotów i upadków spowodowanych sprzedażą i utratą, a także presją związaną ze stałymi wymaganiami dotyczącymi wydajności i obsługi klienta. Na wydajność grupy sprzedażowej może negatywnie wpływać słabe środowisko pracy. Słaba komunikacja, brak standardów i celów oraz brak pozytywnych modeli do naśladowania mogą pogarszać środowisko pracy biura sprzedaży. Bycie częścią zespołu, który rzuca wyzwanie i motywuje swoich członków, dzieli się doświadczeniami i obowiązkami służbowymi oraz jest dumne z osiągnięć zespołu, co jest istotne dla morale i wydajności. Biorąc udział w ćwiczeniach budowania zespołu, możesz zgromadzić ludzi w swojej organizacji i poprowadzić ich do wspólnego celu zwiększonej sprzedaży.
Line Pitch
Zaaranżuj czterech sprzedawców w linii prostej i wyznacz piątą osobę, która stanie przed pierwszą osobą w linii. Poproś piątego sprzedawcę, by przeprowadził kilka pierwszych kroków swojej podstawowej oferty sprzedaży (np. Przerywacz lodu, krótkie opowiadanie i pytanie kwalifikacyjne) z każdą z czterech osób w linii, a następnie obróć pitching osoby. To ćwiczenie pomoże sprzedawcom opracować rutynę sprzedaży i wygładzić wszelkie załamania w przepływie ich wysokości. Ujawni także członków zespołu stylom i pomysłom swoich rówieśników. Konstruktywna krytyka i pozytywne opinie mogą pomóc wszystkim członkom zespołu poprawić.
Szczelina łańcucha
Rozmieść wszystkich sprzedawców w kole naprzeciw siebie. Nominuj jedną osobę, aby była klientem, i niech on stanie w środku kręgu. Rozpocznij ćwiczenie z jednym ze sprzedawców z kręgu, wypowiadając pierwsze trzy słowa tonu klientowi. Poproś sprzedawcę po lewej stronie o wypowiedzenie następnej trójki, osoba po jego lewej stronie powie kolejne trzy, i tak dalej, aż klient znajdzie się pośrodku okręgu, aby wtrącić lub odpowiedzieć na pytanie. To ćwiczenie sprawia, że sprzedawcy szybko myślą na nogach. Sprzedawcy nigdy nie wiedzą, co klient ma zamiar powiedzieć dalej, i muszą spodziewać się nieoczekiwanych. To ćwiczenie jest również skuteczne w budowaniu zespołu, ponieważ pracownicy działu sprzedaży muszą współpracować, aby zabrać klienta tam, dokąd chcą.
Cena jest dobra
To ćwiczenie pomaga w zapamiętywaniu cen i może zachęcać do zdrowej rywalizacji pomiędzy członkami zespołu. Nominuj jedną osobę, aby była moderatorem i dziel się pozostałymi partnerami handlowymi na dwie grupy. Niech jedna osoba z każdego zespołu podchodzi do deski do pisania podzielonej na dwie strony, aby oba zespoły miały miejsce do pisania.
Gdy dwaj uczestnicy będą gotowi, niech moderator ogłosi produkt lub usługę, którą sprzedaje wasze biuro, i niech dwaj członkowie zespołu na tablicy zapiszą cenę produktu lub usługi tak szybko, jak tylko mogą, okrążając swoją odpowiedź po zakończeniu. Najszybszy gracz, który napisze i zakreśli poprawną cenę, wygrywa punkt dla swojego zespołu. Przełącz członków zespołu na planszę i zacznij od nowa.
Gra sprzedażowa
Zbierz koszyk kursów z całego biura, takich jak ołówki, gumki, zszywacze, spinacze i sznurowadła. Wybierz jednego przedstawiciela ds. Sprzedaży, aby zbliżyć się do koszyka i wybierz obiekt z zamkniętymi oczami. Pozwól współpracownikowi 15 sekund na przemyślenie, a następnie zaprezentuj jej prezentację grupie, wykorzystując obiekt do symulacji dowolnego kreatywnego produktu, jaki może wymyślić.
Niech reszta grupy zachowuje się jak klienci, zadając pytania i rozważając zalety urządzenia dla swoich wyobrażonych firm. Wiertło powinno być zsynchronizowane i trwać około dwóch minut. Po zakończeniu ćwiczenia nominuj jednego z "klientów", aby wyróżnić dwa pozytywne punkty prezentacji, a drugi - dwa punkty poprawy. To ćwiczenie zachęci do twórczego myślenia i poprawi umiejętności mówienia. Interakcja w grupie i przemyślane informacje zwrotne będą również wspierać budowanie zespołu.
Spotkania wydajności zespołu
Ważne jest ułatwienie otwartych dyskusji z członkami zespołu dotyczących wydajności zespołu. Zespoły sprzedaży powinny spotykać się regularnie, aby upewnić się, że są na dobrej drodze do osiągnięcia celów sprzedażowych i omówić wszelkie pojawiające się wyzwania. Jeśli Twój zespół nie osiąga celów sprzedażowych, zapytaj każdego sprzedawcę, dlaczego tak uważa, i poproś go o wskazanie kierunku działania w celu poprawy wydajności.
