Każda firma, która ma pracowników, może w pewnym momencie spotkać się ze skargami pracowników. Przygotowanie się do kwestii związanych z personelem w miejscu pracy ma kluczowe znaczenie dla reagowania w sposób, który zadowala pracownika i chroni przed procesami sądowymi. Cztery typowe problemy personalne, które mogą zaszkodzić Twojej firmie, jeśli są niewłaściwie traktowane, to nękanie, dyskryminacja, kradzież i przemoc. Stworzenie spójnego procesu radzenia sobie z tego typu problemami ochroni Twój biznes i pomoże utrzymać pozytywne środowisko pracy dla Twoich pracowników.
Dokuczanie
Najlepszym sposobem na radzenie sobie ze skargami dotyczącymi nękania jest stosowanie polityki przeciwdziałania nękaniu, którą każdy pracownik czyta i zgadza się na zatrudnianie. Ponieważ istnieją przepisy dotyczące nękania w miejscu pracy, konieczne jest wyjaśnienie pracownikom, jakie rodzaje zachowań są zabronione i jakie są ich konsekwencje w przypadku nękania. W przypadku, gdy pracownik narzeka na molestowanie w miejscu pracy, konieczne jest przeprowadzenie wywiadu z obiema stronami w celu ustalenia, co faktycznie się stało. Jeśli wymagane są działania dyscyplinarne, należy je wykonywać konsekwentnie, a następnie należy przeprowadzić dodatkowe szkolenia dla pracowników, aby przypomnieć pracownikom politykę przeciwdziałania nękaniu.
Dyskryminacja
Skargi o dyskryminację wciąż rosną w przedsiębiorstwach każdej wielkości, ponieważ nasze społeczeństwo staje się bardziej zróżnicowane. Niestety, roszczenia dotyczące dyskryminacji często wpadają w szary obszar z powodu percepcji. Innymi słowy, pracownik zostaje przerzucony na promocję i uważa, że dzieje się tak z powodu jego rasy, płci lub narodowości. Najlepszym sposobem reagowania na oskarżenia o dyskryminację jest przygotowanie i aktualizowanie akt osobowych pracowników. Upewnij się, że każdy pracownik jest traktowany sprawiedliwie, a opinie pracowników są przeprowadzane regularnie dla każdego pracownika. Najlepszą obroną w przypadku skargi o dyskryminację jest pokazanie faktów, dlaczego dana osoba została wybrana na inną w celu promocji lub specjalnego zadania.
Kradzież
Brakujące zapasy, nieprawidłowości związane z rachunkowością i materiały biurowe, które wymagają uzupełniania częściej niż to konieczne, często oznaczają, że masz do czynienia z kradzieżą. Zbliżanie się do kradzieży pracownika musi odbywać się w bardzo delikatny sposób, ponieważ nie chcesz obrażać swoich uczciwych pracowników. Firmy, które wprowadzają kontrole bezpieczeństwa w miejscu pracy, rzadziej doświadczają kradzieży w miejscu pracy. Na przykład, sklep detaliczny może zlecić kontrolę torebek pod koniec nocy pracownikom kończącym ich zmiany. Tak długo jak sposób traktowania pracowników jest spójny, będą oni ogólnie rozumieli przyczynę kontroli.
Przemoc
Nie ma żadnego przypadku, w którym przemoc w miejscu pracy powinna być tolerowana. Firmy powinny zawsze mieć przygotowany plan postępowania w przypadku skarg na przemoc lub jakiekolwiek oznaki, że widzą przemoc. Wszelkie przypadki przemocy w miejscu pracy należy traktować szybko i delikatnie. Jeśli sytuacja jest niestabilna, należy podjąć działania poza organami ścigania, zanim spotka się pracownika, który przejawiał agresywne zachowanie. Wraz ze wzrostem śmiertelnej przemocy w miejscu pracy, nie ma powodu, aby ryzykować bezpieczeństwem swoich pracowników.
