Jakościowe podejście do zarządzania stara się odpowiedzieć na pytania, na które nie można odpowiedzieć wyłącznie pod kątem ilościowym. Chociaż metody ilościowe - takie jak statystyki, modele informacyjne i symulacje komputerowe - są przydatne do testowania hipotez i są kluczowymi narzędziami dla menedżerów, nie są tak skuteczne w odpowiadaniu na pytanie, jak i dlaczego. Z drugiej strony, metody jakościowe - takie jak studia przypadków - odpowiadają na pytanie, w jaki sposób i dlaczego pytania, lub przynajmniej dostarczają hipotezy, menedżerowie mogą następnie testować za pomocą metod ilościowych.
Jakościowe Vs. Ilościowy
Ilościowa szkoła zarządzania - znana również jako zarządzanie operacjami - używa modeli matematycznych do usprawnienia procesu decyzyjnego, podobnie jak fizyczni naukowcy stosują metody ilościowe do testowania hipotezy. Z drugiej strony jakościowe podejście do zarządzania opiera się na naukach społecznych - takich jak psychologia i antropologia - które mają na celu odkryć motywację do zachowania się ludzi za pomocą metod jakościowych i ilościowych. Oba podejścia mogą dostarczyć cennych informacji menedżerom.
Opinie ekspertów
Jakościowe podejście do zarządzania wykorzystuje opinie ekspertów do tworzenia prognoz wyników biznesowych. Eksperci ci opierają swoje opinie na wynikach określonych działań lub na ich osobistych doświadczeniach i edukacji. Eksperci pochodzą z różnych dziedzin, takich jak finanse, zakupy i sprzedaż. Wyniki prognoz opartych na opiniach ekspertów są zwykle testowane metodami ilościowymi, takimi jak ekstrapolacja trendów.
Sales Force Polling
Badanie siły sprzedaży jest hybrydową metodą zarządzania. Łączy w sobie podejście statystyczne z wyraźnie jakościowym podejściem do wyboru małej grupy osób, które są w ciągłym kontakcie z klientami, aby zapewnić cenny wgląd w efekty konkretnej decyzji. Pozwala to menedżerom zadawać bardziej szczegółowe pytania o stan rynku, który można następnie znormalizować, aby stworzyć prognozę krótkoterminową.
Ankiety konsumenckie
Badania opinii konsumenckich stanowią kolejne cenne narzędzie dla menedżerów, którzy korzystają z podejścia jakościowego. Chociaż analiza ankietowa wykorzystuje również metody ilościowe, ankiety uzyskują odpowiedzi od konsumentów na temat ich odczuć dotyczących produktu lub usługi. Odpowiedzi są nieocenione dla menedżerów, którzy chcą przetestować reakcje klientów na decyzje zarządcze.
