Podejście behawioralne do systemu zarządzania wydajnością opiera się na założeniu, że można uzyskać odpowiedni poziom wydajności od pracowników oparty na demonstracji pożądanych zachowań. System ten kontrastuje z podejściem wynikowym, w którym podkreśla się wyniki wysiłków pracowników. Pracownicy muszą otrzymać bezpośrednie wyjaśnienie oczekiwanych zachowań na początku swojej pracy.
Skup się na procesie
Koncentracja na pożądanych zachowaniach pracowniczych to naprawdę kontrola procesu, który pracownicy wykorzystują do osiągnięcia swoich celów pracy. Jednym ze sposobów, w jaki organizacja może zapewnić, że pracownicy wykonują swoją pracę, jest rozwój wewnętrznych zasad i procedur. Im bardziej szczegółowe są procedury, takie jak schematy blokowe, które wskazują, jakie decyzje powinny podejmować pracownicy w zakresie ich pracy, tym bardziej od pracowników można oczekiwać, że poprawnie wykonają procedury w swoich procesach roboczych.
Oświadczenia dotyczące zachowania
System zarządzania wydajnością składa się z formy, którą menedżer wykorzystuje do oceny pracowników na ich określonej pozycji. Formularz oceny każdego pracownika zawiera oświadczenia opisujące zachowania ogólne, takie jak wypełnianie zadań do wykonania w wyznaczonym terminie lub określone zachowania, takie jak sporządzanie listów zawierających mniej niż trzy błędy w gramatyce, interpunkcji i pisowni. Niezależnie od rodzaju oświadczeń zawartych w formularzach, wyciągi te będą opisywać najważniejsze kryteria, które pracownicy muszą wykonywać dobrze, aby pomóc ich działowi biznesowemu w osiągnięciu jego celów.
Kompetencje
Niektóre organizacje łączą swoje opisy pożądanych zachowań w oświadczenia kompetencji, podczas gdy inne skupiają się na stwierdzeniach odzwierciedlających sposób, w jaki pracownicy realizują podstawowe wartości organizacji. Oba rodzaje oświadczeń określają minimalny poziom kompetencji, aby pracownicy wiedzieli, jakiego rodzaju zachowań używać w miejscu pracy. Zachowania muszą zawsze łączyć się z pożądanymi wynikami, które organizacja może osiągnąć w środowisku biznesowym.
Link do rekrutacji i selekcji
Organizacja, która chce w jak największym stopniu wykorzystać swój system zarządzania wydajnością, połączy umiejętności behawioralne z procesem rekrutacji i selekcji. Pożądane zachowania w nowym zatrudnieniu zostaną uwzględnione w ogłoszeniu o pracę w jakiejś formie, być może pod kryteriami pracy, i zawarte w pytaniach na temat eseju, pytaniach do rozmowy kwalifikacyjnej i innych narzędziach przesiewowych kandydatów. Zatrudnieni menedżerowie będą szukać tych zachowań podczas każdej interakcji z wnioskodawcami. Kiedy pracownik otrzymuje nową pracę w organizacji, będzie ona na początku wiedzieć, w jaki sposób kultura organizacyjna ceni pewne zachowania w stosunku do innych.
