Rozpoczęcie procesu oceny
Wiele firm wymaga, aby ich pracownicy przechodzili ocenę wydajności w określonym czasie w roku. Ogólnie rzecz biorąc, kierownik lub przełożony pracownika przeprowadza tę ocenę. Zanim ocena wydajności może rzeczywiście nastąpić, kierownictwo musi wdrożyć ten proces.
Implementacja standardów
Kierownictwo lub dział zasobów ludzkich zazwyczaj wdraża standardy, według których pracownik będzie sądzony. Proces ten polega na ustaleniu kryteriów oceny poziomu wkładu pracownika w cele i zadania określone przez firmę. Kierownictwo lub HR konstruuje ten system, aby pracownik został uznany za zadowalającego lub niezadowalającego. Muszą napisać normy w sposób jasny, opisowy i zrozumiały oraz w terminach możliwych do zmierzenia.
Komunikowanie norm
Kierownictwo lub HR musi zapewnić standardy oceny wyników oceniającym wyniki lub oceniającym, a także samym pracownikom. Kierownictwo lub dział HR rozważy informacje zwrotne od pracowników ocen lub pracowników i wprowadzi niezbędne zmiany w standardach.
Mierzenie wydajności
To najcięższa część procesu oceny wydajności. Pomiar rzeczywistej wydajności pracowników jest procesem ciągłym; na ogół oceniający musi monitorować wyniki przez cały rok. Oceniający musi oceniać wyniki pracownika w sposób, który pozwala jej uzyskać sprawiedliwą ocenę. Na przykład, jeśli osoba oceniająca ma osobiste uprzedzenia wobec pracownika, nie może pozwolić na to, aby zastąpić swój osąd przy ocenie pracownika. Musi także mierzyć jakość pracy pracownika i wszelkie inne czynniki związane z pozycją. Musi oceniać pracownika w oparciu o jej ogólną wydajność pracy w okresie oceny, a nie w zależności od konkretnych sytuacji.
Dokonanie porównania
Oceniający jest odpowiedzialny za porównywanie wyników pracy pracownika z normami ustalonymi dla stanowiska. To porównanie pozwala oceniającemu stwierdzić, czy pracownik przestrzega ustalonych standardów, czy też od nich odstąpił. Ogólnie, wyniki pokażą, czy pracownik przekroczył oczekiwania, czy spadł poniżej nich.
Prowadzenie spotkania
Ewaluator spotyka się z pracownikiem, aby omówić wynik oceny pracy. Oceniający przekazuje wyniki pracownikowi; obie strony omawiają problemy i rozwiązania. Powodem spotkania oceniającego jest omówienie wszelkich kwestii, które oceniający lub pracownik może mieć w odniesieniu do wyników pracy pracownika i znaleźć sposoby, aby pomóc pracownikowi osiągnąć lepsze wyniki.
Podejmować decyzje
Menedżerowie podejmują działania korygujące w celu zwiększenia wydajności pracownika lub decydują o awansach, transferach i obniżkach.
