Z szerokiej perspektywy sprzedaż i marketing zdają się iść w parze jak dwie części całości. W dużej mierze jest to prawda, ale istnieją wyraźne różnice między rolami. Obowiązki handlowe zaczynają się od klientów, angażując ich, przekonując ich do zakupu, sprzedaży im i zamknięcia sprzedaży. Marketing rozpoczyna się od koncepcji produktu i obejmuje strategie badawcze w celu jego promowania, tworzenia materiałów prezentacyjnych i przygotowywania prezentacji.
Sprzedaż do klienta
Sprzedaż jest prawdopodobnie najważniejszym obowiązkiem osoby zajmującej się sprzedażą. Dzięki użyciu silnych umiejętności ustnych, znajomości produktów lub usług, umiejętności numerycznych i umiejętności perswazji, sprzedawcy sprzedają towary firmy. Dobra umiejętność sprzedaży polega na przekonaniu klientów do kupowania tego, czego potrzebują od sklepu "X", a nie do konkurencji. Sprzedawcy mają również za zadanie gromadzenie informacji o preferencjach klientów i budowaniu baz danych.
Obsługa klienta
Obecne pokolenie klientów jest dobrze poinformowane, a ludzie mają określone wyobrażenia o tym, czego potrzebują i chcą. Przekonanie ludzi do kupowania produktów i usług staje się coraz trudniejsze, tak jak utrzymanie ich lojalności. Najbardziej skuteczną strategią na rzecz zadowolenia klientów jest zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta. Jest to jedno z podstawowych obowiązków sprzedawcy i obejmuje utrzymywanie stałego kontaktu z klientem po sprzedaży. Obsługa klienta to sposób na pokazanie klientom, że są cenieni.
Osiąganie celów firmy
Marketing jest jedną z wyróżniających funkcji firmy; Jest to funkcja organizacyjna, która tworzy, komunikuje i dostarcza wartość klientom. Aby osiągnąć określone cele marketingowe, personel marketingowy koncentruje się na planowaniu strategicznym, projektowaniu, zarządzaniu, przywództwie zespołu, nadzorze, organizacji i doskonałych umiejętnościach komunikacyjnych. Do ich obowiązków należy ocena badań klientów i scenariuszy rynkowych, badanie danych konkurencji, przygotowywanie planów marketingowych, nadzorowanie i analizowanie zachowań marketingowych w celu skutecznych kampanii promocyjnych i opracowywanie planów budżetu marketingowego.
Wspieranie zespołu sprzedaży
Jednym z głównych zadań marketingu jest wspieranie zespołu sprzedaży. Obowiązki marketingowe w tym obszarze obejmują generowanie leadów, strategie rozpoznawania marki, opiekę nad potencjalnymi klientami, zbieranie referencji klientów, pisanie studiów przypadku i zapewnianie różnicowania produktów lub usług od konkurentów. Kolejnym aspektem wsparcia zespołu sprzedażowego jest reklama. Marketing obejmuje planowanie strategii reklamowych w celu promowania produktów lub usług za pośrednictwem gazet, telewizji, wyszukiwarek internetowych, billboardów, e-maili i promocji produktów.
