Komunikacja jest kluczem do udanego przywództwa na poziomie korporacyjnym lub w małej firmie. Silna strategia komunikacji zapewni, że twoja wiadomość zostanie odebrana i zrozumiana przez Twoich docelowych odbiorców. Według Lee Froschheisera, prezesa i dyrektora generalnego Map Consulting (MAP), sześć podstawowych funkcji zarządzania to prowadzenie, planowanie, organizowanie, obsadzanie stanowiskami, kontrolowanie i komunikowanie. Froschheiser stwierdza, że posiadanie jasnej strategii komunikacji łączy te funkcje ze sobą i jest najważniejszą cechą wielkiego przywództwa. Pisemna strategia komunikacji to dokument, który określa twoje cele, twoje cele, identyfikuje odbiorców, oferuje narzędzia i harmonogram oraz ocenia plany. Strategia komunikacji obejmuje wszystkie formy komunikacji.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Misja
-
Audyt komunikacji
-
Ankiety grupowe i fokusowe
-
Wkład komitetu i kierownictwa
-
Inne dane dotyczące personelu i działu
Zbadaj odbiorców, aby odkryli, w jaki sposób odbierana jest aktualna komunikacja. Musisz wiedzieć, co robi każda gałąź struktury korporacyjnej na temat komunikacji. Wiele firm wynajmuje pomoc zewnętrzną w tej części procesu, ale jest kosztowna. Jest to szczegółowa ocena, która analizuje komunikację od góry do dołu do każdego działu, aby odkryć cel i sukces obecnego procesu komunikacji. Zbierz potrzebne informacje z wywiadów dla pracowników, grup fokusowych, ankiet, sesji burzy mózgów i klientów.
Wymień swoje cele i cel. Aby stworzyć szeroką strategię korporacyjną, musisz zdefiniować swoje cele i jasno określić pożądany rezultat. Możesz stworzyć wewnętrzną strategię komunikacji, a także zewnętrzną strategię komunikacji. Wewnętrznie Twoim celem może być informowanie zespołów pracowników, optymalizacja dostarczania produktów i tworzenie wydajnego centrum komunikacyjnego. Zewnętrznie możesz zwiększyć bazę klientów, dotrzeć do klientów rządowych, stworzyć widoczność w swojej branży itp.
Określ swoich odbiorców. Twoja publiczność składa się z osób i firm, z którymi prowadzisz interesy. Należy uwzględnić kontrakty rządowe oraz klientów prywatnych. Wymień wszystkie źródła, z którymi współpracuje Twoja firma. Każda grupa może mieć różne potrzeby komunikacyjne.
Wymień i opisz narzędzia, z których Twoja firma będzie się komunikować. Narzędzia te mogą być oprogramowaniem, marketingiem e-mailowym, lotami, billboardami, biuletynami, wideokonferencjami, reklamą internetową i wieloma innymi. W trakcie tego procesu należy uwzględnić każdą możliwą możliwość komunikacji.
Ustal linię czasu. Utwórz kalendarz z terminami projektów dla każdego projektu na liście. Cele powinny być zorganizowane w tygodniowe i miesięczne okresy.
Dodaj metodę oceny strategii komunikacji w celu wymiernych wyników. Twórz co dwa tygodnie lub co miesiąc raporty z postępów, oficjalne raporty na spotkania pracowników, okresowe briefingi dla szefów działów i dyrektorów firm oraz roczne sprawozdanie roczne na koniec roku.
