Podanie oceny wydajności dla słabszego wyniku może być trudną propozycją. Chcesz zanieść słabe zachowanie do uwagi pracownika, aby mogła to poprawić, ale nie chcesz karać pracownika lub zniechęcać ją do poprawy. Zapis negatywnych recenzji zachowuje równowagę między dowodami taktycznymi i opartymi na faktach.
Za każdy negatyw, daj wynik pozytywny
Pracownicy są oceniani według wielu kryteriów, więc nawet jeśli pracownik kiepsko radzi sobie w jednym obszarze, może on nadal dobrze sobie radzić w innych. Twoja opinia może dotyczyć różnych wymiarów stanowiska i sposobu, w jaki pracownik radzi sobie z każdym zestawem umiejętności, zwracając uwagę na to, które aspekty są negatywne, a jednocześnie potwierdzają pozytywne cechy. Aby uzyskać negatywną opinię na temat wymiaru rozwiązywania problemów, możesz powiedzieć: "John powtarza błędy i wydaje się, że nie uczy się na porażce", ale potem chwali jego umiejętności obsługi klienta i zdolność "konsekwentnego otrzymywania wysokich ocen od zadowolonych klientów".
Zademonstruj wpływ na zespół
Praca to nie tylko umiejętności techniczne, ale także miękkie umiejętności i postawy, które są pożądane przez firmę. Kiedy pracownik słabo radzi sobie z tymi ostatnimi umiejętnościami, pomocne może być tworzenie kopii zapasowych pozornie abstrakcyjnych komentarzy z uwagą na temat ich wpływu na miejsce pracy lub sugestię zmian. "Edith często zmienia zdanie" można uzupełnić o "To może mieć negatywny wpływ na zespół". Lub "Doug wydaje się mieć pewne problemy z menedżerami spoza jego zespołu, a on powinien pracować nad ich rozwiązaniem."
Omówienie metod doskonalenia
Wskazując niepożądane wyniki, ustaw swoje negatywne oceny skuteczności w kontekście konstruktywnej krytyki. Zacznij od celu rozmowy, na przykład "Mam obawy dotyczące twoich interakcji z innymi". Następnie wskaż konkretną obserwację, na przykład: "Wczoraj na spotkaniu przerwałeś pani Brewster i podczas prezentacji przedstawiłeś dyskredytujące uwagi." Podążaj za reakcją, na przykład: "Pani Brewster wyglądała na zakłopotaną i poczułem się urażony". Uziemienie twoich obserwacji w rzeczywistości znacznie ułatwia odbiorcy zrozumienie.
Daj osobie szansę odpowiedzi: "Jakieś myśli na ten temat?" Zakończ dyskusję konkretnymi sugestiami, takimi jak "Bycie częścią zespołu oznacza możliwość słuchania różnych punktów widzenia". Twoje sugestie powinny zawierać konkretne propozycje dodatkowych szkoleń w razie potrzeby.
Pożycz i przeformułuj od pozytywu
Biuro Rozwoju Zasobów Ludzkich Uniwersytetu w Wisconsin zauważa, że dobry przegląd wydajności i zły wynik niekoniecznie są zupełnie różne: Zmieniając słowa, które podkreślisz, możesz zasadniczo wziąć tę samą podstawową treść i odpowiednio sformułować. W związku z tym, za negatywną weryfikację delegowania zadań podwładnym, możesz poddać recyklingowi te same kluczowe zwroty z pozytywnej recenzji tego konkretnego zestawu umiejętności, aby powiedzieć: "Dagmar musi pracować nad swoją delegacją rutynowych zadań, aby poprawić jej skuteczność menedżerską."
