Ocena Twoich pracowników wymaga starannego rozważenia obiektywnych faktów i wykonywania obowiązków służbowych. Obserwowanie i dokumentowanie pracowników pomaga zapamiętać pełny zakres wydajności w całym okresie oceny. Jednak nie możesz oglądać wszystkich swoich pracowników przez cały czas. W tym momencie cenne jest udostępnianie danych przez recenzentów.
Definicja
Przeglądy wyników, które obejmują obserwacje rówieśników, zwane również opinie zwrotne 360 stopni, pozwalają współpracownikowi na ocenę innego pracownika. Komentarze innych członków personelu, innych przełożonych i klientów są używane w celu uzyskania pełnego obrazu poziomu wydajności twojego pracownika. Jest to jeden z najczęściej używanych systemów oceny, ponieważ zawarte w nim informacje są wyczerpujące, a pracownik otrzymuje konkretne przykłady oceny otrzymanej w raporcie.
Zalety
Kiedy pracownik słyszy informacje zwrotne od różnych bezstronnych współpracowników i przełożonych, trudno jest obalić obszary, które wskazują na ulepszenia. Na przykład, jeśli pracownik musi wykonać usługę dla klientów spoza organizacji lub dla innych pracowników, osoba, która nie wykonuje tego zadania we właściwy sposób, otrzyma negatywną opinię od obu typów klientów. Pomoże Ci to napisać plan poprawy wydajności, a gdy tylko pracownik osiągnie zadowalający poziom, może zwiększyć zyski dzięki lepszej obsłudze klienta. Skuteczna komunikacja ze swoimi oczekiwaniami jest zaletą wzajemnych ocen, ponieważ sprawia, że pracownicy są bardziej otwarci na Twój wkład, ponieważ nie czują się defensywnie, jeśli chodzi o wrażenia na temat swoich nawyków pracy. Ocena to połączenie opinii, a nie tylko twojej opinii.
Niedogodności
Zapewnienie, że nie ma stronniczości w recenzowaniu, jest konieczne dla powodzenia tego podejścia. To, czy współpracownik zapewnia nieobsługiwane pozytywne lub negatywne informacje zwrotne z powodu przyjaźni lub jej braku, nie pomoże w dokładnym oszacowaniu pracownika. Wybierz rówieśników, którzy są ponadprzeciętnymi wykonawcami i nieustannie produkuj profesjonalne wyniki pracy. Ponadto, jeśli recenzenci nie są przeszkoleni w zakresie zgłaszania wyników, na przykład za pomocą obiektywnych środków i udokumentowanych przykładów, system oceny 360 nie będzie działał. Ponadto, jeśli opinie są zgłaszane bez obfitości faktów, wówczas morale pracownika podlegającego przeglądowi może ucierpieć, a oczekiwania dotyczące wyników nie będą jasne. Dlatego rozwój pracownika nie posunie się naprzód.
Rozważania
Oceny wydajności oparte są na planach określających wymagane obowiązki, które pracownik otrzymał podczas zatrudnienia. Ten plan powinien zostać udzielony tym, którzy zostali wybrani do wyrażenia opinii na temat wyników pracownika, aby dostosować go do bieżących obowiązków z oczekiwaniami firmy. Jeśli praca zmieniła się w okresie oceny, to recenzenci powinni otrzymać zaktualizowany plan. Ponadto nalegaj, aby wszystkie informacje były traktowane jako poufne i nie były z nikim rozmowami, w tym pracownik podlegający przeglądowi. Pozwól osobom, które nie są w stanie oceniać rówieśników, odmówić zaproszenia do wzięcia udziału. Ogólnie rzecz biorąc, uczyń z niego pozytywne doświadczenie, podkreślając rozwój pracowników i rozwój firmy jako cel systemu oceny.
