Firmy zainteresowane ekspansją do Indii zauważą uderzającą różnicę między standardowymi praktykami biznesowymi w Ameryce Północnej i Indiami. Na szczególną uwagę zasługują kwestie siły roboczej związane z umiejętnością czytania i pisania oraz pracą dzieci, różnice kulturowe w stosunku do indyjskiego systemu kastowego oraz różnice w etykiecie biznesowej.
Różnice w sile roboczej
Firmy działające w Indiach mają inny stosunek do swojej siły roboczej niż firmy amerykańskie. W przeciwieństwie do amerykańskich lub kanadyjskich sił roboczych, indyjska siła robocza jest w dużej mierze rolnicza. Około dwie trzecie indyjskiej siły roboczej jest zatrudnionych w rolnictwie lub w przemyśle rolnym. Około 9 procent całkowitej indyjskiej siły roboczej jest zatrudnionych w zorganizowanym sektorze biznesowym. Pozostałe 91 procent pracowników to osoby pracujące na własny rachunek lub pracujące jako zwykli pracownicy najemni. Pozaumowne osoby wykonujące wolny zawód (pracownicy dniowi) mają bliski kontakt z rynkiem pracy niemal codziennie. Firmy, które korzystają z robotników pracujących na co dzień, mają niewielką odpowiedzialność społeczną wobec pracowników, świadczenia i zabezpieczenia socjalne nie są zapewniane, ani nie gwarantują jutrzejszej płatnej pracy. Według amerykańskiego Federalnego Wydziału Badań Biblioteki Kongresu, od 1991 r. Indyjska siła robocza obejmowała około 55 milionów dzieci, nie licząc dzieci, które pracują dla swoich rodziców.
Różnice kulturowe
Społeczeństwo indyjskie funkcjonuje w sztywnej strukturze hierarchicznej opartej na tradycji hinduskiej i systemie kastowym. Ten hierarchiczny system określa przyszłe role i status danej osoby. Ciągłe posłuszeństwo temu systemowi może powodować sytuacje, które wydają się niezwykłe lub frustrujące dla Amerykanów. Według witryny Kwintessential dobrym przykładem, który może wystąpić w każdym biurze, jest proste przeniesienie biurka. Przeniesienie biurka przez pokój może zająć wiele godzin, ponieważ nikt zatrudniony w biurze nie ma statusu na tyle niskiego, aby przenieść biurko. Dlatego pracownicy muszą czekać, aż osoba o odpowiednim statusie będzie dostępna do wykonania zadania.
Etykieta
W świecie biznesu w Ameryce Północnej wydajność, dotrzymywanie terminów i podobne nawyki są uważane za normalną etykietę biznesową i są oczekiwane. W Indiach twierdzenie lub agresywność można interpretować jako brak szacunku. Indianie uważani są za bardzo dobrych gospodarzy i mogą zaprosić ich do swoich domów i pozwolić sobie na osobistą rozmowę. Jest to uważane za budowanie relacji i jest częścią prowadzenia biznesu w Indiach.
Zarządzanie przedsiębiorstwem
Amerykańscy superwizorzy prowadzący interesy w Indiach muszą być świadomi swojego stylu zarządzania. Krytyka dotycząca pomysłów pracownika lub jego wydajności musi być zrobiona ostrożnie i konstruktywnie. Oczekuje się, że osoby nadzorujące w Indiach będą ściśle monitorować pracowników, a obowiązkiem nadzorcy jest dotrzymywanie terminów pracy. Nie oczekuj, że pracownicy indyjscy będą mieć system zarządzania czasem lub dotrzymywać terminów, chyba że zostanie im to nakazane.
