Istnieją trzy główne typy przetwarzania zamówień. Różnią się sposobem przetwarzania, ale wszystkie przyjmują zamówienia, obliczają płatności i są wysyłane ze sprzedającego do kupującego. Każdy typ przetwarzania zapewnia zapis odniesienia dla każdego zamówienia.
Potwierdzenia ręczne
Niektóre małe firmy przetwarzają zamówienia ręcznie. Detaliści wręczają ręczne pokwitowania za zakupy, łączne kwoty na koniec dnia, a następnie zapisują sumy w księgach. Chociaż może się to przydać, mogą wystąpić problemy z utratą księgi, sumami wstawionymi do niewłaściwej kolumny lub wprowadzonymi błędnymi kwotami. Przetwarzanie zleceń ręcznych jest najmniej niezawodnym rodzajem przetwarzania zamówień.
Centra telefoniczne
Niezwykle popularne przetwarzanie zamówień w call center pozwala firmom na outsourcing procesu, ale nadal zachowuje dostęp do komputera z wynikami. Centra obsługi telefonicznej umożliwiają nabywcom wywoływanie i zamawianie produktów, podczas gdy pracownik call center wprowadza zamówienie do komputera w celu przetworzenia. Centra telefoniczne ograniczają swoją funkcję wyłącznie do przyjmowania i przetwarzania zamówień klientów. Przykładem mogą być zakupy w katalogu.
Internet
Ponieważ istnieje niewielka, bezpośrednia komunikacja między kupującym a sprzedawcą w biznesie internetowym, musi istnieć wydajna, terminowa i niezawodna metoda przetwarzania zamówień. W tym miejscu cel zastosowania Internetu jako metody przetwarzania zamówień. Internet umożliwia szybką wymianę informacji i zapewnia natychmiastowe potwierdzenie i widoczny zapis transakcji.
