Osobista sprzedaż jest formą sprzedaży, której wiele firm polega na promowaniu i przenoszeniu swoich produktów. Osobisty proces sprzedaży obejmuje siedem kroków, które sprzedawca musi przejść z większością sprzedaży. Zrozumienie tych siedmiu kroków może poprawić indywidualną sprzedaż lub sprzedaż Twojej firmy.
Poszukiwania
Pierwszy etap tego procesu wymaga poszukiwania. Dzięki temu etapowi przedstawiciele handlowi poszukują nowych klientów, którzy mogą potencjalnie sprzedawać swoje produkty. Można tego dokonać przez nawoływanie na zimno lub wyjście na rynek i rozmowę z ludźmi. Ta część procesu to gra liczbowa, a przedstawiciel handlowy musi skontaktować się z wieloma osobami.
Wstępne podejście
Wstępne podejście jest drugim krokiem w osobistym procesie sprzedaży. W tej chwili przedstawiciel handlowy przygotowuje się do pierwszego kontaktu z potencjalnym klientem. Na tym etapie przedstawiciel handlowy analizuje wszelkie informacje dotyczące klienta. Może ćwiczyć prezentację sprzedaży i robić wszystko, co niezbędne, aby się do niej przygotować.
Podejście
Podejście to jest kolejnym krokiem w procesie i jest również jednym z najważniejszych. Na tym etapie przedstawiciel handlowy zajmuje minutę lub dwie, aby poznać potencjalnego klienta. Ta faza zazwyczaj obejmuje małą rozmowę, aby rozgrzać potencjalnego klienta i pomóc mu otworzyć się.
Prezentacja
Na tym etapie procesu przedstawiciel handlowy dokonuje prezentacji. Może to obejmować demonstrację produktu lub usługi i pokazanie klientowi, dlaczego go potrzebuje. Przedstawiciel handlowy powinien skupić się na cechach i zaletach produktu lub usługi podczas tej części procesu.
Pokonywanie zastrzeżeń
W niektórych przypadkach przedstawiciel handlowy będzie musiał przezwyciężyć zastrzeżenia ze strony klienta. Wielu klientów ma pytania i obawy w tym momencie procesu sprzedaży. Jeśli przedstawiciel handlowy będzie mógł odpowiedzieć na pytania i skutecznie zlikwidować wszelkie zastrzeżenia, bariery dotyczące pomyślnej sprzedaży zostaną usunięte.
Zamknięcie
Po usunięciu sprzeciwów pozostaje tylko zamknąć sprzedaż. Może to wymagać spisania faktury i dostarczenia klientowi ostatecznych informacji. Na tym etapie procesu może być konieczne wynegocjowanie ostatecznej ceny sprzedaży i wszelkich warunków płatności.
Zagryźć
Kontrola jest ostatnim etapem osobistego procesu sprzedaży. Po dostarczeniu produktu lub usługi przedstawiciel handlowy kontaktuje się z klientem, aby dowiedzieć się, czy są zadowoleni. Jeśli wystąpiły jakiekolwiek problemy z produktem, przedstawiciel handlowy może współpracować z klientem, aby je rozwiązać. Jeśli klient jest zadowolony, przedstawiciel handlowy może również spróbować uzyskać dodatkowe odesłania od klienta.
