Motywacja w miejscu pracy spogląda na "dlaczego". Dlaczego jeden pracownik dobrze sobie radzi w danym zadaniu, podczas gdy inny się potyka? Dlaczego kandydat A idzie na całość, aby zdobyć pozycję, podczas gdy kandydat B nie wykazuje zainteresowania? Motywacja pracownika kieruje jego decyzjami i działaniami. Pracownik cierpi z powodu konfliktu motywacyjnego, gdy chęć działania koliduje z inną emocją lub motywacją.
Podejście / Unikanie
Podejście / unikanie opisuje reakcję pracownika, któremu zależy na wyższym wynagrodzeniu w promocji z powodu niechęci do ponoszenia większej odpowiedzialności lub zmiany godzin. O ile obiecana nagroda nie wzrośnie poza chęć uniknięcia zmiany, pracownik może pozostać przyłapany na dylemacie i nie może działać.
Podejście / podejście
W konfrontacji z dwoma równie atrakcyjnymi wyborami pracownik może zostać uwikłany w konflikt podejścia / podejścia. Dopóki nie znajdzie jakiegoś powodu, by wybrać jedną z tych sytuacji, może nie być w stanie iść naprzód. Wybór między stażem w jednej pozycji lub byciem młodszym członkiem działu pracującego nad projektem, który jest dla niej interesujący w innym miejscu, jest przykładem tego rodzaju konfliktu.
Unikanie / Unikanie
Dwa równie niepożądane wybory wywołują konflikt unikania / unikania. Pracownik musi wybrać pomiędzy dwoma niechcianymi wynikami. Taka sytuacja ma miejsce w kiepskich gospodarkach, gdy kierownictwo prosi personel o akceptację cięć wynagrodzeń lub pracę w dłuższych godzinach. Wybór staje się raczej przypadkiem "mniejszego zła niż zła" niż "najlepszego wyboru".
Rozważania
Pracodawca może wykorzystać świadomość konfliktu motywacyjnego, aby zbudować silniejszą siłę roboczą. Omów sytuację z pracownikiem i dowiedz się, która z trzech sytuacji najlepiej opisuje jego uczucia. Podejmij kroki, aby zmienić równowagę konfliktu i pozwól mu podjąć decyzję. Skorzystaj ze zrozumienia konfliktu motywacyjnego, aby wynegocjować rozwiązanie. Jeśli jedno z rezultatów jest bardziej korzystne dla firmy, w jaki sposób kierownictwo może uczynić ten wybór bardziej pożądanym?
Korzyści
Stosując zasady rozwiązywania konfliktów motywacyjnych, pracodawca lub menedżer może korzystać z zasobów firmy, by uzyskać jak najlepszą korzyść. Dostarcz pracownikowi to, czego potrzebuje, aby podjąć decyzję na korzyść firmy. Rozwiązanie może przybierać inne formy niż wynagrodzenie finansowe. W powyższych przykładach pierwszy pracownik może być skłonny do większego nakładu pracy, jeśli jego harmonogram pracy pozwoli mu spędzać mniej czasu na dojeżdżaniu, podróżując poza godzinami szczytu lub telepracując jeden dzień w tygodniu. Drugi może zdecydować się na pozostanie w miejscu, w którym jej staż najbardziej przyniesie korzyści firmie, jeśli będzie mogła skonsultować się z interesującym projektem. Zdanie sobie sprawy, że żadna praca nie jest mniej pożądana niż pozostałe dwie opcje, może pomóc pracownikom zgodzić się na dłuższe godziny pracy bez wzrostu wynagrodzenia.
Ostrzeżenie
Nie każda sytuacja zapewnia uporządkowane rozwiązanie. Niektóre konflikty nie mogą zostać rozwiązane ku zadowoleniu wszystkich. Korzystaj z dyskrecji podczas negocjowania sytuacji. Szukajcie wzajemnie korzystnego wyniku.
