Pracodawcy chcą pracowników, którzy oferują określone zestawy umiejętności, w tym obsługę podstawowego sprzętu biurowego, efektywną pracę z klientami lub zrozumienie przepisów rządowych związanych z ich działalnością. Ale menedżerowie szukają również pracowników z silnymi umiejętnościami relacyjnymi, ponieważ pracownicy, którzy mogą budować i utrzymywać zdrowe, produktywne relacje ze współpracownikami i przełożonymi, są atutami zespołu. Rozpoznanie silnych umiejętności relacyjnych w miejscu pracy może pomóc ci określić obszary, w których możesz szukać ulepszeń, aby osiągnąć większy sukces zawodowy.
Słuchający
Nawet najbardziej gadatliwi, wyartykułowani komunikatorzy czasami zmagają się ze zdolnościami słuchania. Aktywne słuchanie ułatwia skuteczniejszą komunikację, szybciej dociera do dokładnych wniosków i unika problemów z komunikacją. W miejscu pracy rozwijaj umiejętność relacyjnego słuchania, koncentrując się na tym, co mówią mówcy, zamiast formułować następną odpowiedź. Nawiązać kontakt wzrokowy z głośnikami, skinąć głową, aby pokazać zrozumienie i robić notatki, jeśli wydaje się to właściwe. Sporządzanie notatek to sposób na skupienie się na słuchaniu, zainteresowanie rozmówcą i zapewnienie, że nie zapomnisz informacji.
Cierpliwość
Miejsce pracy może być frustrującym środowiskiem. Zderzenie osobowości, napięcie związane z terminem lub presja finansowa mogą stworzyć profesjonalne ciśnieniowe kuchenki, które zostawią pracowników i menedżerów na krawędzi. Cierpliwość jest kluczową umiejętnością relacyjną, która pomaga unikać konfliktów interpersonalnych lub je rozpraszać. Zademonstruj cierpliwość, proponując wysłuchanie, kiedy koledzy lub członkowie personelu chcą wyjaśnić swoje poglądy, i dwa razy pomyślcie, zanim zwymyślają robotników, ponieważ ich uraza może mieć trwałe skutki. Nie rób pochopnych ocen osobowości o innych pracownikach; zamiast tego daj kolegom lub członkom personelu korzyść z wątpliwości, jeśli wydają się oni borykać z problemem.
Solidność
Wiarygodność to kolejna ważna umiejętność relacyjna w miejscu pracy. Jeśli jesteś odbiorcą czyjejś pewności siebie, osobistej lub zawodowej, dbaj o to, aby ich informacje były prywatne (chyba że zaufanie wiąże się z nielegalnymi lub nieprofesjonalnymi działaniami, takimi jak przyznanie się do używania narkotyków w miejscu pracy). Rozwijanie reputacji w celu szerzenia plotek lub nieprzyjemnych kolegów zmniejszy twój profesjonalizm. Nie zabieraj materiałów biurowych do domu na własny użytek, nie kradnij kolegom klientów ani pomysłów i zachowaj spójność między słowami i działaniami.
Przystępność
Posiadanie wyniosłego lub mroźnego osobistego zachowania nie sprawia, że wydajesz się ważny; wywołuje nieprzyjemne wrażenie na kolegach, klientach lub pracownikach. Podejście jest umiejętnością relacyjną, która ułatwia komunikację. Jeśli jesteś menedżerem, członkowie personelu mogą dzielić się innowacyjnymi pomysłami i sugestiami, zgłaszać problemy w miejscu pracy i rozwijać osobiste relacje, które mogą zwiększyć motywację i zaangażowanie. Jeśli jesteś nadzorowanym pracownikiem, przystępność może sprawić, że menedżerowie poczują się pewni, że będą ponosić większą odpowiedzialność i współpracować z Tobą w celu rozwijania mocnych stron lub rozwiązywania słabych stron. Zwiększaj przystępność poprzez uśmiechanie się i nawiązywanie kontaktu wzrokowego z ludźmi podczas przechodzenia przez korytarze lub zatrzymywanie się, aby zapytać współpracowników o postępy projektów. Trzymanie miski z cukierkami na biurku lub umieszczanie zdjęć dzieci może zachęcić ludzi do zatrzymania się przy biurku.
