Umiejętności w miejscu pracy, często nazywane umiejętnościami w zakresie zdolności do zatrudnienia, to podstawowe umiejętności, jakie musi posiadać osoba, która odniosła sukces w każdym miejscu pracy. Są podstawową wiedzą, umiejętnościami i postawami, które pozwalają pracownikom zrozumieć instrukcje, rozwiązywać problemy i współpracować ze współpracownikami i klientami. Umiejętności te są niezbędne do odniesienia sukcesu na wszystkich poziomach organizacji i można je przenosić z jednej organizacji na drugą.
Umiejętności zawodowe to nie to samo, co umiejętności w miejscu pracy. Umiejętności zawodowe to wiedza i doświadczenie wymagane do wykonania określonej pracy. Na przykład pielęgniarka musi wiedzieć, jak bezpiecznie podać zastrzyk i musi być zarejestrowaną pielęgniarką (RN). Umiejętności w miejscu pracy są bardziej ogólne i stanowią podstawę, na której budowane są umiejętności pracy.
Identyfikacja umiejętności w miejscu pracy
W 1990 r. Departament Edukacji Stanów Zjednoczonych sfinansował badanie przeprowadzone przez Amerykańskie Stowarzyszenie Szkoleń i Rozwoju (ASTD), aby określić, jakich umiejętności pracowników będą potrzebować firmy w XXI wieku. W badaniu zidentyfikowano 36 umiejętności zgrupowanych w pięciu kategoriach lub kompetencjach. Obejmują podstawowe umiejętności, takie jak czytanie, pisanie i arytmetyka; umiejętności komunikacyjne - zarówno słuchanie, jak i mówienie; umiejętności przystosowawcze, w tym rozwiązywanie problemów i kreatywne myślenie; umiejętności rozwojowe, takie jak samoocena, motywacja i wyznaczanie celów; umiejętności skuteczności w grupie, w tym praca zespołowa; i umiejętności interpersonalne lub wpływowe, takie jak przywództwo i zrozumienie dynamiki grupy. Od tego czasu umiejętności zostały skonsolidowane w trzech szerokich kategoriach - podstawowe, osobiste zarządzanie i umiejętności pracy zespołowej.
Podstawowe umiejętności
Podstawowe umiejętności są często określane jako podstawowe umiejętności akademickie i obejmują czytanie, pisanie, matematykę, naukę, mówienie i słuchanie. Umiejętności rozumienia są zawarte w tej grupie i obejmują umiejętność rozumienia i zadawania pytań dotyczących informacji w różnych formach, w tym wykresów, wykresów i diagramów, a także pisemnych i wypowiadanych słów.
Umiejętności myślenia i rozwiązywania problemów są również fundamentalne. Umiejętności te pozwalają osobie analizować sytuację, identyfikować podstawową przyczynę problemu i znaleźć rozwiązanie tego problemu. Mogą również wykorzystywać technologię jako narzędzia pracy i dzielić się wiedzą.
Osobiste umiejętności zarządzania
Osobiste umiejętności zarządzania to postawy, zachowania i umiejętności, które napędzają rozwój osobisty. Są to umiejętności, które pomagają osobie uczyć się i awansować w organizacji. Osobiste umiejętności zarządzania pomagają pracownikom w ustalaniu celów i równoważeniu obowiązków zawodowych i osobistych. Umiejętności te pomagają również w przyjęciu odpowiedzialności; uczyć się na własnych błędach, przyjmować opinie i być otwartym i zdolnym do konstruktywnej reakcji na zmiany. Dobre umiejętności społeczne i produktywność pracowników również należą do tej kategorii.
Umiejętność pracy zespołowej
Osoba o silnych umiejętnościach w pracy zespołowej może skutecznie pracować jako członek zespołu lub indywidualnie. Skuteczni członkowie zespołu rozumieją dynamikę zespołu. Szanują różnorodność i cenią różne punkty widzenia. Przyczyniają się również do pozytywnego działania zespołu i dzielą się informacjami ze swoimi kolegami z drużyny.
Ponadto są partnerami w projektach i zadaniach, rozumieją zakres projektu, charakter pracy i cele projektu. Mogą wybierać i wykorzystywać odpowiednie narzędzia; monitorować postęp projektu i zgłaszać zarówno problemy, jak i sukcesy; i dostosować się do zmieniających się wymagań projektu.
