Kiedy myślimy o badaniach biznesowych, często myślimy o dzwoniącym, który chce, abyśmy wypełnili ankietę, lub grupie fokusowej, która oceni możliwy produkt. Ale to tylko część procesu. Firmy stale monitorują przychody i rentowność, a także konkurencyjny rynek i śledzą zmiany poprzez systematyczne podejście do badań biznesowych.
Definicja
Firmy potrzebują informacji, aby podejmować dobre decyzje. Informacje zebrane w celu wsparcia tych decyzji określane są mianem badań biznesowych. Wiele informacji ma charakter jakościowy i mierzy trendy rynkowe, takie jak wzrost sprzedaży i rentowność, a także praktyki konkurencyjne. Koncentracja może być wąska z udziałem tylko jednego produktu korporacji lub może obejmować pełne spojrzenie na model biznesowy. Trwa pewien poziom badań biznesowych, a wiele firm utrzymuje działy badawcze, ale w okresach niepewności lub kłopotów finansowych położono większy nacisk na badania w celu przywrócenia rentowności i poprawy zysków.
Proces
Dział badań biznesowych utrzymuje analizę sytuacji, która jest dokumentem szczegółowo opisującym przeszłość i teraźniejszość. Często stosowana w marketingu analiza ilustruje sprzedaż produktów, wzrost, wzorce konsumpcji, aktualne strategie marketingowe oraz sposób, w jaki każdy produkt przyczynia się do zysku. Ponadto firmy stale dokonują przeglądu czynników wewnętrznych i zewnętrznych. Badania zostały zebrane w dokumencie zwanym analizą SWOT. Analiza zawiera szczegółowe informacje o mocnych i słabych stronach, szansach i zagrożeniach. Dokument wskaże obszary problemowe, a także zaproponuje obszary ekspansji. Naukowcy opracują następnie alternatywne modele oparte na scenariuszach, które maksymalizują mocne strony i wykorzystują możliwości.
Korzyści
Badania identyfikują problemy. Jest to narzędzie wykonawcze, które służy do poprawy wyników finansowych.Przykładem są ceny rynkowe. Badania mogą wykazać, że na podstawie bieżących kosztów i ceny rynkowej rentowność będzie nieosiągalna, a zasoby powinny zostać umieszczone w innych obszarach. Na przykład przewoźnik lotniczy może zdecydować o obniżeniu trasy, jeżeli na rynek wejdzie nowa tania linia lotnicza. Badania rynkowe mogą identyfikować skargi klientów spowodowane przez problemy z jakością. Konkurencyjne badania mogą pokazać, że inne firmy mogą szybciej i taniej dostarczyć produkt do użytkownika końcowego, wpływając zarówno na udział w rynku, jak i na rentowność. Badania dostarczają informacji, które potwierdzają, że istniejący kurs jest optymalny lub że kurs wymaga zmiany.
Ruchomości
Badania biznesowe umożliwiają firmom zrozumienie całego rynku i sposobu, w jaki mieszczą się jego firmy. Mogą odkryć nowe technologie, które poprawią konkurencyjność. Prawdopodobnie zwiększy sprzedaż lub przekieruje zasoby do bardziej opłacalnego produktu. Demonstruje akcjonariuszom, że firma jest dynamiczna i nieustannie ponownie ocenia jej względną pozycję w branży, zapewniając sobie narzędzia pomiarowe do porównywania osiągnięć.
