Wchodząc do firmy lub innego zakładu, w którym sprzedawane są towary i usługi, klient powinien czuć się mile widziany. Oferowane produkty powinny być satysfakcjonujące dla klienta, a doświadczenie klienta w zakładzie powinno być pozytywne. Są chwile, kiedy tak nie jest. W takiej sytuacji ważne jest, aby klient bronił się, w co wierzy i złożył skargę przeciwko firmie. Proces składania skargi może wydawać się łatwy, wymaga jednak staranności i determinacji, aby skarga została rozpatrzona przez właściwych ludzi.
Dowiedz się wszystkiego na temat stron zaangażowanych w incydent. Zapisz wszystkie nazwiska i pozycje, które możesz zebrać. Istotne informacje dotyczące składania reklamacji dotyczących sklepu lub restauracji obejmują czas zdarzenia, zaangażowane strony, wyjaśnienie incydentu, co powinno się wydarzyć i jakie działania zostały podjęte w celu rozwiązania problemu. W sytuacji, gdy producent lub inna firma, do której nie zgłosisz się fizycznie, bierze pod uwagę datę incydentu, numery seryjne wszystkich zakupionych produktów, informacje gwarancyjne oraz, jakie, jeśli w ogóle, czynności zostały podjęte, jeśli klient próbował skontaktować się z oryginalny producent lub właściciel firmy.
Złóż skargę do Better Business Bureau. Wejdź na stronę BBB i zgłoś skargę. Upewnij się, że skarga jest zgodna z wytycznymi dotyczącymi przyjmowania skarg BBB. Po upewnieniu się, że tak jest, kliknij kartę "Dalej" na żółto na końcu akapitu na pierwszej stronie. Postępuj zgodnie z instrukcjami na końcu procesu.
Złóż skargę do Federalnej Komisji Handlu. FTC ma za zadanie chronić konsumentów w USA. Przejdź do usługi Asystenta reklamacji FTC, aby złożyć skargę na firmę. Postępuj zgodnie ze wskazówkami na stronie internetowej, aby zakończyć skargę i wysłać ją do FTC.
Złóż skargę do prokuratora generalnego swojego stanu. Znajdź numer telefonu, adres e-mail lub stronę internetową swojego prokuratora generalnego, aby złożyć skargę na liście na consumerfraudreporting.org. Wielu pełnomocników ma formularze skarg biznesowych, które są gotowe do wypełnienia przez konsumentów.
Wskazówki
-
Agencje te działają na rzecz konsumenta. Jeśli konsument jest skrzywdzony, ważne jest, aby podmioty te zostały poinformowane o wyrządzonej szkodzie, aby można było udzielić pomocy konsumentowi i aby firma nie dopuściła do ponownego wystąpienia tego samego rodzaju zdarzenia. Złożenie skargi może pomóc oryginalnej partii i zabezpieczyć niezliczone inne osoby przed zranieniem w ten sam sposób.
Ostrzeżenie
Składając skargę do BBB, należy pamiętać, że firma musi być członkiem BBB. Jeśli firma nie jest członkiem, przejdź do kroków 3 i 4.
