Współcześni konsumenci mają zdrową świadomość roli, jaką korporacje odgrywają w zakresie wprowadzania zmian społecznych i politycznych. Często podejmują decyzje zakupowe w oparciu o społeczną odpowiedzialność biznesu - etyczne praktyki biznesowe, które mają na celu przynieść korzyści społeczności, środowisku i pracownikom - jak w przypadku samych produktów lub usług. Jeśli będziesz trzymać rękę na pulsie punktów widzenia i potrzeb społeczności, społeczna odpowiedzialność biznesu może działać na twoją korzyść. Ale jeśli nie jesteś w zgodzie z problemami, które mają znaczenie dla twoich klientów lub gdy staniesz w obliczu porażki w twoich wysiłkach, społeczna odpowiedzialność biznesu może się powtórzyć. Zrozumienie tych wad jest pierwszym krokiem w kierunku ich uniknięcia.
Wskazówki
-
Inicjatywy CSR mogą być drogie dla małych firm i wystawiać cię na większą kontrolę ze strony społeczeństwa.
Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw może oznaczać większą kontrolę
Planując strategię CSR, nie należy po prostu wykonywać jej w spokoju. Częścią celu CSR jest pokazanie, że dbasz o społeczność, którą nazywasz domem, dzięki czemu konsumenci czują się dobrze, dając ci swoją firmę. Informacje prasowe pomogą Ci w uzyskaniu informacji, ale gdy już ogłosisz swój gameplan CSR, przygotuj się na jego wsparcie z przyszłym sukcesem. Nieudany plan CSR może ostatecznie okazać się gorszy dla Twojej firmy niż brak CSR. Wykorzystaj społeczną odpowiedzialność biznesu, aby pokazać konsumentom, że postępujesz zgodnie ze swoimi obietnicami i wkładasz pieniądze tam, gdzie są twoje usta. Informacje prasowe, które z czasem okazują się fałszywymi obietnicami, prowadzą do większej kontroli zarówno ze strony mediów, jak i konsumentów. Masz szansę zdobyć ich zaufanie, więc upewnij się, że wszystkie kaczki są w rzędzie przed wydaniem jakichkolwiek komunikatów.
Z drugiej strony, niektóre małe firmy mogą zdecydować się na prowadzenie swojej CSR po cichu, publikując roczny raport pokazujący konsumentom, co już osiągnęli w ubiegłym roku. To zmniejsza presję na biznes, aby dotrzymać obietnic, a jednocześnie daje szansę na przekonanie konsumentów.
Społeczna Odpowiedzialność Społeczna nie zawsze jest Tania
Z perspektywy administracyjnej strategie CSR mogą okazać się kosztownymi przedsięwzięciami z trudnym do śledzenia zwrotem z inwestycji. W końcu musisz zapłacić grupie ludzi, aby opracowali i wykonali plan społecznej odpowiedzialności biznesu, a same zarobki mogą być dla niektórych małych firm trudne do zniesienia. Dodatkowo, kampanie CSR często mają element finansowy, bez względu na to, czy chodzi o bezpośrednie przekazywanie pieniędzy, czy też pozwalasz pracownikom spędzać dzień poza biurem, wykonując pracę wolontariacką. Ale małe firmy wciąż mogą znaleźć sposób na zrównoważenie wysiłków CSR i rentowności. Często odpowiedzialność społeczna zaczyna się od polityk przyjaznych pracownikom, takich jak płatne dni chorobowe i urlop. Dbanie o CSR podczas prowadzenia kampanii marketingowych pomaga również upewnić się, że ogólna wiadomość jest na miejscu.
Uważaj, aby ocenić swoich odbiorców
Ostateczną wadą CSR jest to, że łatwo można błędnie zinterpretować wartości społeczności lub konsumentów. Na przykład możesz zdecydować, że wysyłanie pracowników podczas podróży służbowej do innego kraju to doskonały sposób na pokazanie, że zależy ci na ludziach w każdym zakątku globu. Jeśli jednak większość Twoich klientów i pracowników mieszka w zupełnie innym kraju lub regionie, mogą być zaniepokojeni, ponieważ nie zdecydowałeś się poświęcić zasobów na lokalne problemy. Zrozumienie wartości, które łączą pracowników, społeczność i konsumentów, prowadzi do udanej i dochodowej kampanii CSR. Bez jednoczącego przesłania strategia korporacyjnej odpowiedzialności społecznej będzie walczyć o sukces.
