Nowa apteka musi szybko budować relacje z pacjentami i personelem medycznym i zyskać reputację wygodnego, opłacalnego źródła leków. Skupiając się na wysokiej jakości usługach, możesz odróżnić nową aptekę od drogerii i supermarketów, które konkurują przede wszystkim o cenę.
Wyróżnij swoją aptekę
Oceniając konkurencję na danym obszarze, możesz określić poziom usług, które wyróżnią Twoją aptekę. Lokalne supermarkety z aptekami w sklepach i oddziałami sieci aptecznych mogą oferować standardowy asortyment produktów po konkurencyjnych cenach, ale pacjenci mogą pobierać leki ze sklepu lub zasięgać porady tylko wtedy, gdy obecny jest wykwalifikowany farmaceuta. Możesz ustawić swoją aptekę jako firmę opartą na usługach dla klientów, przechowując szerszą gamę leków i produktów opieki zdrowotnej, poprawiając wygodę, zapewniając dostawę do domu i oferując edukację zdrowotną klientom.
Zatrzymaj wydarzenie otwierające
Aby zwiększyć świadomość swojej nowej apteki w społeczności, zorganizuj wydarzenie otwierające. Wyślij e-mail do lekarzy i innych specjalistów medycznych z lokalnych ośrodków medycznych i szpitali, zapraszając ich na wieczorne lub weekendowe wydarzenie z gościnnym mówcą na bieżący temat medyczny. Przyciągnij pacjentów i konsumentów do wydarzenia, reklamując się w lokalnej prasie lub lokalnym radiu, a także zamieszczaj specjalne oferty w reklamach, takie jak zniżki przy pierwszych zamówieniach lub bezpłatny przewodnik opieki zdrowotnej. Na imprezie skorzystaj z okazji i wyjaśnij zakres produktów i usług, które możesz zaoferować pacjentom i pracownikom medycznym.
Oferta spersonalizowanej usługi
Możesz zbudować lojalną bazę klientów, oferując spersonalizowaną usługę od samego początku. W ramach programu reklamowego, zapraszaj pacjentów do dyskusji i przeglądu programów leczenia, a także zachęcaj wykwalifikowanych pracowników do udzielania indywidualnych porad dotyczących leczenia i stylu życia. Współpracując z miejscowymi lekarzami i wspierając swoich pacjentów, możesz ustawić swoją aptekę jako część profesjonalnego zespołu opieki zdrowotnej i oferować poziom usług, na którym konkurenci nie mogą się równać.
Zbuduj Reputację dla wygody
Możesz szybko zbudować reputację wysokiej jakości obsługi klienta, koncentrując się na standardach i usługach, które spełniają potrzeby różnych grup klientów. Na przykład wydłużone godziny weekendowe zwiększają wygodę pacjentów, którzy mogą potrzebować pilnych lub pilnych leków. Usługa dostarczania do domu ułatwia życie pacjentom, którym trudno jest odwiedzić aptekę. Utworzenie programu komputerowego, który automatyzuje przypomnienia o odnowieniu recepty dla pacjentów, pomaga im w utrzymaniu regularnych procedur leczenia. Dodaj informacje o tych usługach w swoich reklamach i materiałach promocyjnych. Wspieranie pacjentów z poradami i pomaganie im w zarządzaniu ich reżimami leczenia zmniejsza obciążenie pracą lokalnych centrów medycznych, pomagając poprawić relacje z lekarzami i zachęcając ich do rekomendowania pacjentów do swojej apteki.
