Niezależnie od wielkości, branży czy struktury, firmy muszą utrzymywać jasne i precyzyjne wewnętrzne struktury komunikacyjne, które pozwalają menedżerom wydawać wskazówki pracownikom pracującym w pierwszej linii i umożliwiać pracownikom przekazywanie informacji zwrotnej, tak aby menedżerowie mogli dostosowywać swoje plany. Komunikacja może przebiegać w dół od góry organizacji, w górę od niższych rang, poziomo wśród rówieśników lub po przekątnej wśród działów. Struktura sieci komunikacyjnych organizacji dyktuje metody i szybkości przepływu pomysłów pomiędzy menedżerami i pracownikami.
Struktura łańcucha
Struktura komunikacji "łańcuch" lub "linia" obejmuje bezpośrednie linie komunikacji między członkami każdej rangi bezpośrednio powyżej i poniżej punktu początkowego wiadomości, ale nie z członkami w żadnym innym punkcie łańcucha. Na przykład kierownik departamentu może komunikować się bezpośrednio z wiceprezydentem bezpośrednio nad nim lub kierownikiem bezpośrednio pod nim, ale nie z pracownikiem liniowym kilka kroków pod nim lub przewodniczącym firmy kilka kroków nad nim.
Struktura okręgu
Struktura "koła" przypomina strukturę łańcucha, ponieważ każdy link łączy się tylko z dwoma łączami po każdej stronie. Różnica polega na tym, że dwa ogniwa w łańcuchu "zamykają się", tworząc krąg. Struktura koła jest mniej zajmowana hierarchią niż struktura łańcucha, więc krąg nie ma autorytarnej wagi znalezionej w łańcuchu. Brak wyraźnego upoważnienia może jednak prowadzić do nieefektywności, na przykład do zmniejszenia przejrzystości, gdy komunikat zostanie przekazany w kółko.
Struktura gwiazdy
W strukturze "gwiazdy" komunikacja koncentruje się wokół centralnego punktu. Każdy uczestnik zewnętrznych gałęzi gwiazdy przekazuje swoją wiadomość organowi centralnemu, który następnie przekazuje wiadomość pozostałym uczestnikom. Na przykład przedstawiciel handlowy przekaże życzenia klienta menedżerowi ds. Sprzedaży, który następnie przekaże wiadomość pozostałym pracownikom działu sprzedaży. Podczas gdy struktura gwiazdy zachowuje przejrzystość wiadomości, wymagając, aby wiadomość przechodziła przez punkt centralny, może powstrzymać uczestników od komunikowania takich ważnych wiadomości bezpośrednio ze sobą.
Struktura wielokanałowa
Struktura "wielokanałowa" łączy cechy koła i struktur gwiazdowych. Struktura wszystkich kanałów umożliwia każdemu uczestnikowi bezpośrednią komunikację z każdym innym uczestnikiem. Struktura ta jest bardzo skuteczna w realizacji złożonych zadań, ponieważ umożliwia wszystkim uczestnikom możliwość przyczynienia się do rozwiązania problemu. Brak centralnego organu może jednak prowadzić do przeciążenia komunikacji i spowalnia podejmowanie decyzji.
