FedEx dostarcza paczki do lokalizacji mieszkalnych i biznesowych na całym świecie. Dostawy mogą, ale nie muszą wymagać podpisu, aby potwierdzić pokwitowanie.Wymagania dotyczące podpisu wpływają na sposób odrzucania pakietu FedEx. Niezależnie od wymagań dostawy, masz prawo odmówić przyjęcia przesyłki, aby uniknąć kosztów zwrotu. Odrzucić paczkę bezpośrednio z kierowcą dostawy lub poprzez odmowę, jeśli została dostarczona bez podpisu; nie ma możliwości odmowy dostępu do strony.
Wymagany podpis
Jeżeli do odbioru paczki wymagany jest podpis, odmowa wymaga jedynie powiadomienia i odmowy podpisania. Powiadomienie informuje kierowcę dostawy, że nie chcesz przyjąć paczki. Możesz odrzucić pakiet, nawet jeśli nie jesteś wymienionym odbiorcą. W przypadku większości firm odmowa przyjęcia paczki odbywa się przez recepcjonistę lub innego strażnika, co jest dopuszczalną formą odmowy przyjęcia. Nie podpisuj formularza potwierdzającego pokwitowanie, jeśli odmawiasz przyjęcia paczki.
W niektórych przypadkach FedEx podejmuje próby doręczenia. W takim przypadku kierowca dostarczający pozostawia notatkę z datą i datą powrotu. Jeśli nie uda się uzyskać dostępu po trzeciej próbie dostawy w ciągu trzech dni roboczych, paczka jest automatycznie zwracana do nadawcy.
Podpis nie jest wymagany
Jeśli do dostarczenia nie jest wymagany podpis, nadawca rezygnuje z chęci uzyskania potwierdzenia. W takim przypadku kierowca dostarczający opuszcza paczkę z recepcją lub przy drzwiach. Nadal możesz odmówić przyjęcia paczki po jej dostarczeniu.
Zadzwoń do obsługi klienta FedEx pod numer 800-463-3339. Przedstaw przedstawicielowi numer śledzenia przesyłki na etykiecie FedEx wraz z adresem dostawy. Wyjaśnij, że odmawiasz tego pakietu i potrzebujesz odbioru. Zauważ, że FedEx zwykle odbierze pakiety od firm, ale nie od rezydencji. Jeśli FedEx nie odbierze paczki, zanieś ją do miejsca, w którym się znajduje FedEx, aby ukończyć zwrot paczki.
Kto płaci
W większości przypadków nadawca odpowiada za opłacenie kosztów zwrotu. Jednakże, jeśli paczka została podpisana przez odbiorcę lub przedstawiciela odbiorcy, takiego jak recepcjonista, opłata za wysyłkę zwrotną jest odpowiedzialnością odbiorcy.
FedEx nie jest tak jednoznaczny jak UPS odnośnie ram czasowych koordynujących odmowę. Firma UPS wyraźnie stwierdza, że ma pięć dni na zorganizowanie odmowy przyjęcia pakietu i zwrotu. FedEx nie podaje ram czasowych, ale robi to tak szybko, jak to możliwe, gdy niepożądana dostawa ma sens.
Ostrzeżenie
FedEx zastrzega sobie prawo do obciążania nadawców za zbieranie przesyłek, które zostały odrzucone, ale nie podlegają zwrotowi z powodu problemów z pakietami, uszkodzeń lub treści niedozwolonych przez warunki świadczenia usługi FedEx.
Wskazówki
-
Poradź wszystkim pracownikom biurowym, którzy potencjalnie mogą podpisać dostawę, że odmawiasz przyjęcia paczki od określonej partii, aby zapobiec przypadkowemu przyjęciu paczki.
