Tabela wdrażania funkcji jakości pomaga ulepszyć istniejący proces, skupiając uwagę na działaniach, które przynoszą najlepsze rezultaty. Aby utworzyć ten wykres, identyfikujesz wymagania, określasz priorytety i określasz oczekiwania. Bezpłatne szablony online pozwalają szybko wizualizować proces i wprowadzać korekty, lub po prostu tworzyć arkusz kalkulacyjny z danymi. Profesjonaliści z branży wykorzystujący metodologię Six Sigma korzystają z wykresów QFD.
Zidentyfikuj wymagania
Utworzenie listy wymagań umożliwia szczegółowe zbadanie procesu. Dla każdej definiowanej pozycji wprowadź wartość ważności dla każdego interesariusza. Większe liczby mają większą wartość niż niskie liczby. Wymień je w arkuszu roboczym.
Procesy listy
Lista procesów zastosowanych w celu spełnienia wymagań klienta i zapewnienia satysfakcji pomaga wyrazić, jak się sprawy mają. Wymień je w arkuszu, a następnie utwórz trzeci arkusz roboczy, który zawiera zarówno wymagania po lewej stronie, jak i procesy na górze.
Zidentyfikuj wpływ
Aby utworzyć wykres wdrażania funkcji jakości, musisz określić wpływ, jaki każdy proces ma na wymagania klienta. Możesz pokolorować kody komórek arkusza, aby było bardziej widoczne wizualnie. Na przykład, użyj czerwonego, aby wskazać wysoki wpływ, żółty dla średniego uderzenia, zielony dla małego uderzenia i pusty dla braku wpływu. Przypisać wartość dziewięciu dla procesów o dużym wpływie, wartość trzech dla średnich procesów wpływu i wartość jednej dla procesów o niskim wpływie. Możesz obliczyć względne znaczenie, dodając wartości dla każdego procesu.
Wyciągać wnioski
Po wyświetleniu danych na wykresie wdrażania funkcji jakości można przekształcić wymagania klientów w wymagania dotyczące produktu i nadać priorytet temu, nad czym pracować w trakcie projektu. Strategia ta pozwala wdrożyć ograniczone zasoby, aby jak najlepiej reagować na wyzwania związane z zaspokajaniem potrzeb klientów. Wykorzystaj wyniki, aby zestroić zespół ds. Rozwoju produktu i ustalić jasną wizję. Na przykład wymagania klienta dotyczące nowego produktu mogą obejmować mocne, łatwe w użyciu i oferujące funkcje różnicujące dla konkurencyjnych cenowo.
