Zarządzanie operacyjne odnosi się do sposobu, w jaki firma zarządza zasobami odpowiedzialnymi za tworzenie towarów lub usług, w tym materiałów, maszyn, ludzi i technologii. Dyscyplina jest zakorzeniona w procesach planowania i tworzenia, które sprawiają, że firma działa bardziej wydajnie, skupiając się na takich czynnikach, jak kontrola kosztów, zapewnienie jakości i rentowność. W obszarze zarządzania operacyjnego, menedżerowie i właściciele firm muszą stale ulepszać te procesy, aby pozostać konkurencyjnym.
Podczas gdy zasady omawiane w obszarze zarządzania operacyjnego zazwyczaj odnoszą się do dużych korporacji, właściciele małych przedsiębiorstw mogą również czerpać korzyści z tworzenia struktur operacyjnych. Techniki zarządzania operacyjnego mogą dać małym firmom szansę na obniżenie kosztów, zwiększenie zadowolenia klientów, zwiększenie przychodów i poprawę ogólnego funkcjonowania firmy poprzez wprowadzenie procesów do przyszłej produkcji.
Projektowanie procesów
Podstawą zarządzania operacyjnego jest wprowadzenie zestawu procesów, które w ostatecznym rozrachunku poprawią wyniki finansowe Twojej firmy. Proces to automatyczny system wykorzystywany przez firmę w celu rozwiązania konkretnego problemu.Procesy oferują małym firmom szereg korzyści, w tym oszczędność czasu, eliminowanie problemów i poprawę wydajności.
Podczas gdy niektóre procesy są instynktownie tworzone, inne wymagają więcej planowania. Aby rozwinąć procesy w swojej firmie, musisz najpierw zidentyfikować problemy, które zdarzają się regularnie, i poświęcić wiele czasu pracownikom lub problemy, które Cię denerwują. Następnie utwórz dobrze zdefiniowany plan, aby złagodzić problem. Wreszcie, wykonuj swój plan w kółko, aż stanie się to rutyną.
Zarządzanie projektem
Skuteczne zarządzanie operacyjne obejmuje wykorzystanie technik zarządzania projektami. Właściciele firm muszą nieustannie podejmować decyzje dotyczące harmonogramowania, przydzielania zadań i sekwencjonowania różnych projektów lub procesów w krótko- i długoterminowych ramach działalności. Małe firmy mogą korzystać z różnych narzędzi do zarządzania projektami lub oprogramowania, aby uprościć zarządzanie projektami.
Przy zarządzaniu różnymi projektami w firmie należy wziąć pod uwagę cztery czynniki: harmonogram, finansowanie, kontrole i ocenę. Każdy projekt ukończony w firmie musi zostać zakończony w ograniczonym czasie. Efektywne zarządzanie projektem oznacza zapewnienie, że każdy poszczególny komponent projektu zostanie ukończony w odpowiednim czasie, tak aby projekt jako całość pozostał zgodnie z harmonogramem. Dodatkowo kierownik projektu musi również śledzić koszty projektu za pomocą funkcji kosztów lub tradycyjnego budżetu. Aby upewnić się, że projekt pozostaje na dobrej drodze i w ramach budżetu, kontrole są koniecznością. Rozważ elementy sterujące, które ograniczają wydatki poszczególnych członków zespołu lub wyznaczają kamienie milowe jako terminy dla każdego komponentu projektu. W miarę jak projekt się kończy, ważne jest, aby ocenić projekt jako całość i kontrolować w nim, aby określić, które aspekty były sukcesem, oraz obszary, w których zespół może się poprawić.
Ciągłe doskonalenie
Najlepsi menedżerowie organizacji nigdy nie są zadowoleni z ich wyników. Zamiast tego zawsze starają się ulepszyć to, co zrobili. Koncepcja ciągłego doskonalenia opiera się na japońskiej filozofii Kaizen, która polega na określeniu wzorców i umożliwieniu pracownikom przejęcia na własność ich ulepszeń. Procesy biznesowe zawsze można ulepszyć, niezależnie od tego, czy chcesz zaoszczędzić dodatkowy czas, czy zwiększyć przychody.
Planowanie długoterminowe wymaga oparcia się na usprawnieniach osiągniętych dzięki strategiom zarządzania operacyjnego. Aby stworzyć środowisko ciągłego doskonalenia w swoim biznesie, wprowadź poczucie zaangażowania pracowników we wszystkie procesy biznesowe, podkreśl znaczenie współpracy w każdym procesie i zachęć pracowników do rozwijania poczucia odpowiedzialności za procesy biznesowe.
