Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego sklepy samochodowe są często zlokalizowane tuż obok siebie? Nie ma tajemnicy. Przepisy dotyczące zagospodarowania przestrzennego i lojalności klientów wobec ulubionych marek sprawiają, że dealerom bardziej opłaca się prowadzić działalność gospodarczą jako sąsiedzi. Nadal wiele można powiedzieć o działaniu w trybie "wartości dodanej", bez względu na to, gdzie znajduje się Twój salon samochodowy. Prowadź swoją firmę na praktycznych zasadach sukcesu, wybierając odpowiednią kombinację poświadczeń, personelu, programów, etyki i zachęt. Zdobywasz lojalność i szacunek nowych klientów, a sąsiadujący personel działek samochodowych zastanawia się, co robisz, co spowodowało wyraźny wzrost ruchu sprzedaży.
Uzyskaj odpowiednią kombinację licencji i certyfikatów. Dział pojazdów silnikowych prawdopodobnie zaczął od otwarcia drzwi, ale prowadzenie popularnego salonu dealerskiego wymaga dodatkowego dowodu zaangażowania się w życie społeczności. Zachęcaj pracowników do uzyskania certyfikatu, zdobądź wyspecjalizowane kwalifikacje i stań się wszechstronnymi ekspertami od pojazdów, którzy chcą znaleźć, kiedy kupią samochód.
Wykazać właściwą postawę. Bądź gotów pomóc klientom uzyskać to, czego potrzebują i chcą za uczciwą cenę. Daj sobie spokój, aby ułatwić kupującym powrót do przyszłej pracy serwisowej, której potrzebują, aby utrzymać swój samochód w najlepszym stanie. Trzymaj tę filozofię na pierwszym planie: klient ma zawsze rację.
Przygotuj się na każdą sytuację, nie mając jednego, ale dwóch dostawców na szybkim wybieraniu, aby klienci nie musieli czuć się niedogodni, jeśli ich samochody potrzebują pracy wymagającej części w locie. Zachowaj popularne przedmioty w ekwipunku. Określ najczęściej zamawiane produkty, zachowując dziennik z zamówionymi częściami i terminami. Umów się z agencją wynajmu, aby dostarczała klientom samochody, jeśli ich auto będzie przez dłuższy czas na twoim parkingu. Pomóż swoim klientom w ruchu nawet wtedy, gdy ich samochody nie będą, a oni będą wdzięczni i lojalni.
Zatrudnij właściwych ludzi. Sprzedawcy mogą urodzić się z darem gabki, ale nie każdy odpowiada na odpowiednik faceta w kraciastej kurtce z nadmiernie entuzjastyczną, radosną ręką. Dzisiejszy świat równych szans otworzył rynki dla kobiet i mniejszości, a jeśli Twój region jest zróżnicowany, daj klientom możliwość pracy z kimś, kto najlepiej odzwierciedla ich społeczność.
Poznaj swój rynek. Jeśli konsumenci w Twojej okolicy udowadniają, że są na rynku małych samochodów, upewnij się, że masz w zapasie mnóstwo małych samochodów. Zaspokój kupujących duże samochody, jeśli to jest Twoja kultura samochodu. Twoja praca nie czyni nawróconych; sprzedaje samochody. Klienci wiedzą, czego chcą - nawet jeśli nie sądzisz, że ich wybory są mądre.
Dostosuj styl życia swoich klientów. Niektóre stany zakazują sprzedaży samochodów w niedzielę, dlatego dealerships close to zgodnie z prawem. Jeśli Twoja strefa nie ma takich praw, możesz nadal honorować regionalne preferencje, szanując konsumentów. Na przykład sobota jest szabatem dla muzułmanów, Żydów i wielu ewangelicznych wyznań. Utrzymywanie zamkniętej działalności w dniu uznanym za święte może pozyskać tych konsumentów.
